| 傳統(tǒng)母嬰門店未來發(fā)展 “專家式“服務才是重點！ |
| 發(fā)布日期：2018/3/7 發(fā)布者：zgytzs 共閱57738次 |
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展改變了以往的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)服務為商家解決了信息對稱及買賣交易等問題為商家擴展了銷售渠道;精準的目標客戶鎖定和產(chǎn)品需求變化為商家提供了相當可靠的市場信息。但母嬰行業(yè)作為特殊服務類行業(yè)，全面網(wǎng)絡化營銷模式并不能完全適用，母嬰商家與消費群體的服務關(guān)系是很難通過網(wǎng)絡化實現(xiàn)的。基于互聯(lián)網(wǎng)對母嬰行業(yè)存在一定的約束性，那么，母嬰行業(yè)發(fā)展的重點勢必要放在增值服務上，由此推動傳統(tǒng)母嬰行業(yè)革命性轉(zhuǎn)型。 目前，線下母嬰渠道多以連鎖加盟形式為主，其產(chǎn)品內(nèi)容已超出母嬰店鋪主營產(chǎn)品范圍，但其根本并未脫離傳統(tǒng)渠道范疇，發(fā)展的越來越像育嬰產(chǎn)品專業(yè)超市。反觀線上母嬰渠道，交易過程的簡化提高買賣效率，沒有店鋪租金、人工費用等經(jīng)營成本，使得買賣成本降到最低，但線上母嬰銷售存在最大的壁壘就是無法解決母嬰用品獨有的專業(yè)服務與點對點的營銷問題，行業(yè)內(nèi)多數(shù)專家認為，線上銷售的低成本與線下的專業(yè)服務在未來必將實現(xiàn)統(tǒng)一。 電商介入后以往傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷已然行不通，線下實體店想要謀求發(fā)展就要著力突出線上母嬰產(chǎn)品銷售不具備的優(yōu)勢，并使其分流線上客源。圍繞消費者營銷，為消費者提供定制化商品與服務，才是線下母嬰店要走的路。愛親母嬰作為母嬰店加盟行業(yè)中較為成功的品牌之一，他們對于服務有著獨特的見解，愛親的品牌宣傳語是“做媽媽身邊的育嬰顧問”，想必母嬰店加盟行業(yè)再無敢如此自信地宣揚自己品牌擁有超強專業(yè)化服務的企業(yè)了。愛親的自信并不是自吹自擂，早在2015年愛親就對其渠道進行了清理優(yōu)化，整合后的門店，品牌特色更加明顯，店內(nèi)配有育嬰師、催乳師，專業(yè)化程度是母嬰店加盟行業(yè)其他品牌所不具備的。服務主體的轉(zhuǎn)移，服務成為產(chǎn)品銷售的媒介，愛親母嬰就是把準了這市場一脈搏，從而強化專業(yè)服務意識，可以預測在未來的行業(yè)發(fā)展中這一巨大價值終將會體現(xiàn)。 母嬰行業(yè)專業(yè)化程度最高的產(chǎn)品莫過于奶粉，而在互聯(lián)網(wǎng)深入應用的今天，奶粉成為考量一家母嬰店專業(yè)度的載體，它更多地承擔門店引流的作用。門店的利潤來源點也不再是奶粉，而是依靠專業(yè)服務和門店配套的其他產(chǎn)品。傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系滅亡，“專家式”服務成為傳統(tǒng)門店未來的發(fā)展動力。所以，在服務至上的環(huán)境下，企業(yè)要想長期發(fā)展，就應為服務平臺的搭建做好相應準備，在這里我們不妨簡單地分析一下，未來兩三年母嬰行業(yè)門店應該如何謀生路、求發(fā)展。 一是：在已有的會員基礎(chǔ)上搭建信息服務平臺，以此為消費者提供各類問題的專業(yè)解決方案。 二是：運用科學技術(shù)做載體，比如手機APP，建立消費者需求變化的大數(shù)據(jù)分析。 三是：整合包括早教服務內(nèi)的平臺，結(jié)合產(chǎn)品供應平臺，打造一體服務平臺。 渠道作為母嬰產(chǎn)品的支柱，無論何時都至關(guān)重要，新型渠道主要依靠服務實現(xiàn)跨領(lǐng)域整合，多行業(yè)聯(lián)動，專業(yè)產(chǎn)品多元化生產(chǎn)。這使我們更有理由相信，服務將圍繞在未來母嬰行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)。 |
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