| 母嬰店體驗營銷能讓顧客倍增提升業(yè)績 |
| 發(fā)布日期：2018/7/24 發(fā)布者：xinhan 共閱47852次 |
為什么要做體驗營銷？體驗營銷的最終目的是解決長期銷售問題，即不斷吸引新顧客形成新顧客倍增，長期維系好老顧客使老顧客持續(xù)光顧，結(jié)果是提升業(yè)績。 要做到新顧客倍增和老顧客粘性升級關(guān)鍵要做到以下三大體驗： 1、售前體驗 要有別開生面的吸引物，面面俱到在初期吸引客戶不具備優(yōu)勢，關(guān)鍵要讓自身的特色鮮明，有能夠把顧客引來的關(guān)鍵點，比如曾經(jīng)有孕嬰門店推出“一元購”的促銷活動，海報讓人看了就心動，雖然活動僅限前50名，而且是“原價購買第一件后，第二件一元”，但一元購買自行車、高檔玩具、奶粉仍然具備很大誘惑力，成為吸引顧客光顧的重要殺手锏。
2、售中體驗 要有關(guān)鍵環(huán)節(jié)讓顧客難忘，在售中過程中，可以把員工與顧客溝通的環(huán)節(jié)分拆，然后在不同環(huán)節(jié)放大價值，針對新顧客，需要了解顧客的孕期或者孩子的年齡，然后快速結(jié)合顧客特點給予相匹配的價值，對員工進行培訓，了解不同顧客階段的需求，以便能夠提供出顧問式建議。 售中過程就是要鼓勵顧客成為會員，因為會員能夠獲得更多實惠，如果會員下次再光顧，收銀員就可以根據(jù)會員號看到顧客之前購買的產(chǎn)品，然后給予個性化的關(guān)懷，比如，上次您買的奶粉現(xiàn)在是半價哦，這種體驗會讓顧客難忘。 3、售后體驗 要讓顧客感受到物超所值，顧客付完錢，可以設(shè)計一些趣味活動，讓顧客感受到物超所值，比如有零售店曾搞的“抓雞蛋”活動，消費者購物滿50元可以參與抓雞蛋一次。 一般顧客一次可以抓5個左右，成本就2元錢左右，但是顧客卻感到賺了便宜，心滿意足，回去還會向別人炫耀，顧客購物后，給顧客發(fā)一條短信，告知客戶的積分狀態(tài)，以及下次可以換購哪些產(chǎn)品，目的是讓客戶持續(xù)光顧，日常維護中，當積累足夠的顧客檔案，要定期創(chuàng)造顧客價值，發(fā)送有針對性的價值資訊，讓顧客感受到人文關(guān)懷。 總之，三種體驗需要有針對性的設(shè)計，踏踏實實做好內(nèi)功，才能真正把體驗營銷做好，既吸引新顧客，又維系老顧客，提升業(yè)績。 |
| 中國嬰童招商網(wǎng)版權(quán)與免責聲明： ① 本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體稿件是為傳播更多信息，此類稿件不代表本網(wǎng)觀點，本網(wǎng)不承擔稿件侵權(quán)行為連帶責任。 ② 企業(yè)在本網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容，文責自負。 ③ 如您因原創(chuàng)、版權(quán)等問題需要與本網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，請聯(lián)系電話：010-57895369。 |
| 【關(guān)閉此頁】 【返回上頁】 |
15311002102 
