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1、目標性

任何一項活動都有其舉辦的動機與目的。

1、廣宣目的：建立企業(yè)知名度，提高消費者品牌形象。

2、促銷目的：立即增加營業(yè)額及來客數(shù)。

3、公關(guān)目的：建立消費者信賴與良好印象，進而間接增加業(yè)績。

4、大型活動的目的：提高連鎖企業(yè)的知名度，增加消費者及同業(yè)間的認知度。

5、教育社會使大眾認知達到共識的效果。

任何活動之目標、對象，更應(yīng)明確化；目標對象達一定數(shù)量以上，才值得舉辦活動。

2、時效性

1、任何活動，都應(yīng)依其銷售對象的特性選擇在最適當(dāng)?shù)募竟?jié)、節(jié)日或重要紀念日舉辦。

2、按照要求對象、活動內(nèi)容、投入成本，可能收益等因素，來決定活動期間的長短。

3、創(chuàng)新性

1、任何活動的舉辦方法，應(yīng)力求新鮮，具獨創(chuàng)性、吸引力強，如此才能有更大的誘因招來顧客，活動的效果才能提高。

2、隨時注意社會的脈動與趨勢，掌握話題，運用事件營銷的沖擊力，提高活動效果。

4、形象性

1、任何活動都必須本著“以誠信為原則”。

2、任何活動都必須以消費者的立場來著手。

3、贈品、摸彩或抽獎既已答應(yīng)贈予即應(yīng)確保已贈出去。

4、與社會公益相結(jié)合，有助提高企業(yè)形象。

5、必須有公證單位或公證人員在場稽核時，即應(yīng)聘請。

5、績效性

任何活動都必須在成本條件與經(jīng)濟規(guī)模兩限制條件下，創(chuàng)造出最大的績效。

1、成本預(yù)算控制

活動的成本預(yù)算以其所增加毛利>成本為原則。公關(guān)活動所耗費的成本能夠在公司所控制之下，其有形無形利弊，能做整體性的考慮。

2、經(jīng)濟規(guī)模

新連鎖系統(tǒng)低于10家時，成本高的活動較少舉辦，全區(qū)域性的活動也少之為宜。當(dāng)連鎖店分布區(qū)域密集，且家數(shù)達經(jīng)濟規(guī)模時，則適合以較多費用來舉辦大型活動，成效明顯。

6、活動的范圍

1、全區(qū)性活動：適合全區(qū)每一間門店同時舉辦的活動。

2、地區(qū)性活動：只適合某些地區(qū)，例如為周年慶而舉辦的活動。

3、單店活動：個別單店的促銷活動，例如新門店開張促銷、為滯銷品舉辦的促銷等等。不過按一般連鎖業(yè)的規(guī)范，單店促銷活動不能與地區(qū)性活動抵觸，而地區(qū)性活動也不能與全區(qū)性活動抵觸，必須在舉辦活動前透過督導(dǎo)員向上及報備。

如前所述，促銷的目的有不同的層面，但基本上仍以業(yè)績?yōu)橹行�；在連鎖店的特質(zhì)中，不論是產(chǎn)銷、采銷或是加盟形態(tài)的差別，都可以把商品的進、出作為流通的主體。

因此在連鎖店的促銷主體就包括了：公司內(nèi)部促銷(Internal Promotion)以及消費者促銷(ConsumerPromotion)。

公司內(nèi)部促銷是以如何激發(fā)業(yè)績目標達成的共識為宗旨，且經(jīng)由業(yè)務(wù)流程的管理來確保業(yè)績的達成，因此在相當(dāng)多的連鎖店企業(yè)規(guī)劃業(yè)績競賽或獎勵制度，以及業(yè)務(wù)管理的相關(guān)手冊，都有以促進銷售的經(jīng)營目的而設(shè)計，并且落實在日常業(yè)務(wù)工作，尤其是自愿加盟的連鎖形態(tài)，總部對于加盟店的控制權(quán)較少，可以各店競賽、協(xié)助陳列、進貨折扣及銷售獎金等方式促進商品的銷售。

消費者促銷指的是促進消費者在某特定時間內(nèi)購買的活動，這個活動包括前面所講的“全區(qū)性活動”“地區(qū)性活動”以及“單店活動”。

營銷中最大的矛盾就是廣告與促銷的相反作用。廣告的目的原本是要養(yǎng)成消費者對品牌長期的忠實度，然而促銷活動( SP)卻是針對短期的營銷效果。

有時SP作得太過火，反而使消費者喪失對該品牌的信心，因為消費者總認為好的產(chǎn)品是不需要用強迫方式來推銷。因此SP反而破壞了商品的品牌形象。

雖然廣告和促銷有相反作用，但兩者間也有補充作用，例如，新商品上市時，廣告與試用品的提供，可以產(chǎn)生非常好的互補作用與相乘效果。又如：膠卷的廣告與攝影比賽，不但有短期的促銷效果，也可以提高消費者的興趣而引起他們對品牌的好感。

詳解11種常見促銷方式的相反作用及應(yīng)對措施。

1、特價

特價會破壞品牌的品質(zhì)印象。過多時會引起消費者的懷疑而降低品牌的忠實度。要設(shè)法降低此相反作用，特價必須要利用特殊名目，如節(jié)日、周年等，而且銷售突破100萬件的機率幾乎沒有。

2、折價券

會破壞品牌形象，盡量以特定對象及折價券本身的價值感來減少相反作用。報紙或雜志上的折價券可以提高對廣告的注目率。郵送的折價券可附帶商品信息。

3、退款券及禮券

是一種減價方式要減少相反作用，需提高禮券的印刷水準，使具有高級感。廣告加上退款券或禮券可以鼓勵零售商進貨。

4、贈品

價值太低的贈品會引起消費者的反感，沒有創(chuàng)意的贈品會增加品牌的不良印象。贈品應(yīng)視為品牌性格的一部分來處理，以避免反作用。很難以廣告來訴求商品差別化時，可以用贈品來當(dāng)作差別化的工具。

5、抽獎

可以創(chuàng)造立即的促銷效果，但未獲獎的廣大消費者，可能產(chǎn)生挫折感，而影響對品牌的偏好。商品廣告加上令人心動的抽獎活動，確實會提高消費者對商品的了解及興趣。

6、猜謎

刮刮看對號碼等立即性的游戲主要是求短期效果，對商品形象沒能大幫助，但因其有趣味，也不會破壞形象？問答式的猜謎，可能增加對商品的了解。

7、比賽

比賽因為要使用到智力，體力或技巧，不像抽獎只憑運氣，令人有不勞而獲的感覺。但是比賽只能限于特定對象，無法普及。比賽結(jié)果的發(fā)表，可以加強商品廣告訴求（如命名比賽，可迅速為品牌提高知名度并可增進對商品的了解）。

8、繼續(xù)購買獎勵

忠實愛用者不必有獎勵辦法也會繼續(xù)購買。而一般大眾比較喜歡立即報酬，因此用此方式來維系品牌忠實度，不一定比廣告有效。以廣告來提高形象目標時（如航空公司的Image廣告）可用此方法來幫助營銷（如飛航滿l萬公里可獲得一張免費機票）。

9、加值包

對新商品比較沒有反效果，但在商品衰退期使用此方式，會讓消費者有過時商品最后刺激的感覺。新商品上市，可配合廣告來刺激購買欲。

10、試用品及樣品

很少反作用，但因費用太高常會影響廣告預(yù)算的編列，故散發(fā)時必須控制數(shù)量及對象。

11、招待券

因為有文化，有娛樂和健康等正面的意義，以招待券贈送消費者不會產(chǎn)生對廣告的反作用。對品牌印象及企業(yè)的形象有提高的效果，可以和商品廣告同時進行，加強長期忠實度與短期促銷效果。

1、最好集中在一個主要的目標（例如針對未購者的方式動，目標不要太分散或模糊。

2、以主要目標來考慮最有效的促銷方式。

3、評價各種促銷方式的效率時，必須同時考慮到此方式對廣告活動與販賣活動的關(guān)系。

4、對象要明確。

5、以數(shù)字來估計目標及成本效果。

6、綜合上述，制訂與目標市場、廣告、販賣及成本都是最合算的促銷辦法。

7、當(dāng)為了短期作戰(zhàn)，不得不使用具有對廣告較大反作用的促銷活動時，必須盡量利用創(chuàng)意去補救。（例如抽獎活動的獎品是文化活動的入場券，或提出創(chuàng)意性高的游戲）。

促銷方式有很多種，但是最主要是是要同促銷的目標相配合，達不到促銷的目的，促銷也就失去了本來的意義。

詳解12種促銷活動具體施行，總有一款適合你！

1、分色折扣

分色折扣，就是針對不同顏色標簽有著不同的折扣數(shù)，也就是利用各種顏色來表示不同折扣。因為連鎖經(jīng)營經(jīng)常是采用萬國牌方式，也就是集合各家品牌，或是不同產(chǎn)品別總合而成。

因此，不同商品其毛利結(jié)構(gòu)也有不同。所以，如果只是單一折扣數(shù)過高，又讓消費者沒有感受。因此，對于不同商品以不同顏色來折扣則可避免此弊端。

2、七折八扣

是以商品的類別作為折扣的分界點。換言之，根據(jù)不同的商品定出七折八扣或是更低的方式，也是折扣戰(zhàn)的一種。

3、逐日折扣

是依日期別來設(shè)定折扣。其主要分類也是按照商品類別為主。通常為求震撼力，某些經(jīng)營者會用于54321逐日折扣的方法，來作為吸引顧客的手段。一般來說，逐日折扣的效力極大，對消費者極具吸引力。

4、降價

除了折扣戰(zhàn)略外，利用“超低價”，“震撼價”等直接降價方式吸引消費者。然而由于一般犧牲的降價措施通常數(shù)量有限，因此連鎖業(yè)者都會有限量供應(yīng)的措施。而為了控制數(shù)量及點計數(shù)量，銷售者會采用按贈券方式，持券者才有權(quán)去購買的方式來控制數(shù)量。

另一方面，折扣券可造成消費者珍惜的心理，而不會隨意丟棄DM、傳單。然而，如果所謂大降價，其價格下降幅度并不震撼或是消費者根本沒有感受，那么此價格戰(zhàn)根本無法奏效。換言之，唯有有內(nèi)涵的降價力才能真正吸引消費者。

5、組合式購買

組合價則是另一種價格戰(zhàn)的方式。最常見的為快餐連鎖業(yè)者常推出的經(jīng)濟餐或是套餐式的組合。此種套餐式的組合對于高峰時間來客數(shù)的聚集有著極大的效應(yīng)。

或者，當(dāng)部分經(jīng)營者在產(chǎn)品同構(gòu)型高的情況下，也常以組合餐特惠價的超值策略來搶食其它競爭者手中的大餅。當(dāng)然為了推廣某項新上市的商品，業(yè)者也可以用此組合價的方式，讓消費者以較便宜的價格使用此商品，以此種方法來拉進消費者對新產(chǎn)品的接受度。

6、折價券

利用直接折換現(xiàn)金的方式刺激消費者購物，在貪便宜的心理下，折價券對于購物意愿刺激最為直接。因為對連鎖業(yè)者來說，折價券就視同現(xiàn)金。

另一方面，折價券另一長處在于能迅速遞送至大多數(shù)潛在顧客與既有顧客手中，再者，折價券也可協(xié)助增加既有顧客的購物量。因為在相同產(chǎn)品及比較利益之下，消費者會選擇有優(yōu)惠的折價促銷業(yè)者。

折價券除了針對所有商品都可折換的方式外，商品紅利及現(xiàn)金紅利則是此戰(zhàn)術(shù)的衍生。當(dāng)連鎖業(yè)者都推廣某項商品時，可針對特定商品標上紅利XX元折價券，作為鼓勵其下次購買抵用，增加顧客上門的次數(shù)�，F(xiàn)金紅利則是要提高客戶單價折扣。其中主要作法在于購滿XXX兀，就送同現(xiàn)金XXX元的紅利券，于下次消費抵用。

7、以舊換新

通常當(dāng)連鎖業(yè)者推出新的產(chǎn)品時或要推廣某一類型商品時，可采用此以舊換新。所謂以舊換新是指帶舊品來買新產(chǎn)品，則可折價一定金額。

此種促銷方式對于擴大消費層助益頗大。尤其可以吸收不同品牌的使用者，增加潛在顧客的購買力。而至于舊品的處理，則可在稍加整理后，運用公益營銷的方式，轉(zhuǎn)贈慈善機構(gòu)。

8、一元萬能

指消費者以一元即可買到超值的商品。此項活動通常伴隨著有門檻的設(shè)限。也就是說，并不是每位消費者都可參加此活動，而是必需消費滿XXX元以上，才具資格。此舉主要是利用此活動來提高成交客單價。而當(dāng)進行一元萬能時，可分為兩種方式。

第一種為了制造現(xiàn)場驚喜感與熱絡(luò)買氣，連鎖業(yè)者會在店內(nèi)特定地方放置各項超值贈品。贈品可以是門店本身的滯銷品或是日用品。然后，再依先到后來次序搶換商品。

另一種則是以一元購買一個紅包袋，袋內(nèi)裝有各項贈品的明細。視個人運氣好壞看抽到商品。通常紅包袋內(nèi)設(shè)計可為家電、折價券或贈品等。

9、每日一物及限時搶購

每日一物是每天推出一項特賣商品作為促銷期間的領(lǐng)路貨。而限時搶購則是在固定期間內(nèi)，店內(nèi)某特定商品打折或降價，吸引當(dāng)時在場顧客購買。一般來說，限時搶購最常見于超級市場，由于各類生鮮商品有其保存期限或是鮮度，一旦超過期限只有丟棄。

因此，為避免損失，超市在每日下午大多有限時搶購方式，出清生鮮存貨。另外，部份連鎖業(yè)者也會利用限時搶購作法炒熱冷門時段。也就是說，在低峰時間，運用限時搶購來聚匯人潮。

10、來就送

通常連鎖業(yè)者為招攬來客數(shù)，于新店開幕、或是重大節(jié)慶促銷時，常常會用“來就送”的方式。憑廣告?zhèn)鲉�、報紙、雜志上的截角，兌換實用性的商品。然而來店者不見得就是購買者。換言之，來就送具有廣大的集客力，可是對于購買力的刺激較不直接是其較大的缺失。

11、買就送

其主要的意義在于刺激購買力。所以，買就送對于單日營業(yè)額與成交額增加有極大的助益。因為在貪小便宜的心理下，上門的顧客往往為了得到贈品而掏出腰包。

可是由于無論購買金額多少一律都有贈品。所以有些顧客會化整為零，分開購買次數(shù)，增加領(lǐng)受贈品的機率，或是連小金額的購買者都要送贈品，都會造成贈品費增加，因此連鎖業(yè)者需加以控制與防范。

12、滿XXX元就送XXX商品

以不同購物門檻設(shè)限，贈送各項超值贈品是門檻贈品的特點。一般來說，此方式不僅可提高客單價，且對于贈品數(shù)量的控制方便。

連鎖業(yè)者可針對不同的門檻設(shè)計不同的贈品力，對刺激單日營業(yè)額的助益頗佳。因此，通常贈品成本與設(shè)限金額的比值不超過3%上限為控制基準�？梢暩鬟B鎖經(jīng)營業(yè)別毛利結(jié)構(gòu)的不同而調(diào)整。至于贈品力，則要考慮其超值感。

物以稀為貴或是百元商品免費送，都是贈品力的施力點。換言之，日用品由于其在任何一間超市都可見到定價，且單價不高，所以通常不考慮作為贈品。除非其具有非常的特殊的價值感或是單價極為昂貴可營造超值感。

另外，配合節(jié)慶選用贈品則是另一重點。如母親節(jié)贈品偏向女性化商品，而父親節(jié)商品則以男性商品，此外，在于節(jié)慶贈品時，部分連鎖業(yè)者也會以商品+贈品兩分禮以表心意，是將贈品定位為“為你準備另外一份超值禮品”的促銷手法，廣為宣傳。