| 客戶不回店！怎么辦？ |
| 發(fā)布日期：2019/4/24 發(fā)布者：zgytzs 共閱48649次 |
近幾年大家應(yīng)該感覺到一個很重要的一個事情，就是消費者變化很快。那我們在這幾年的研究過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)消費者變化在哪里呢？消費者來店的時間越來越少，消費者在我們店里面花的錢越來越少。這是因為我們這幾年跟老板提到一個話題，就是全行業(yè)都在搶客戶！
1、他們在搶什么？
在搶客戶的錢，搶客戶的時間，你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在消費者在各個行業(yè)，他們在辦理各種各樣的會員卡，各個行業(yè)都想方設(shè)法的怎么留住顧客，一個月半年一年甚至三年五年的錢，這樣導(dǎo)致我們的消費者口袋里面的錢越來越少。
第二個呢，你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在消費者有一點時間在玩手機，再有一點時間去逛街吃飯看電影，再一點時間去到旅游景點去旅游。
全行業(yè)各個商家，現(xiàn)在大家都在做一件事情，搶占客戶的時間，搶占客戶口袋里面的錢。這樣的一個變化，導(dǎo)致我們現(xiàn)在服裝終端出現(xiàn)一個變化，就是自然的進(jìn)店人數(shù)越來越少，我們老客戶的回店次數(shù)越來越少，甚至很多老客戶不來了。
那這樣的一個現(xiàn)象，就導(dǎo)致我們這幾年大家感覺到我們的生意很難做，總結(jié)起來一句話就是顧客不回店的。那基于這樣的一個現(xiàn)象和問題，其實大家對零售要有新的思考。當(dāng)我們的自然流量越來越少，老客戶慢慢的來的次數(shù)和人數(shù)在減少。
2、那業(yè)績從哪里來？
我們需要去思考的一個問題是什么？其中有一個非常值得大家去思考的一個話題，就是盤活存量！盤活原有曾經(jīng)在你店里面消費過的客戶，這是大家需要去思考的一個方向。
同時如何盤活存量呢？我們要帶著一個營銷的思想。那大家每年的各種節(jié)日都在做各種各樣的活動，元旦五一國慶圣誕這樣的活動大家發(fā)現(xiàn)都在做，但是每年的效果越來越差，投入很高，產(chǎn)出利潤很低。
實際上我們這幾年跟很多的老板去交流一個話題：
一年如何通過四次集中爆破活動，完成全年的營銷業(yè)績？
那如何通過這四次活動有效的去盤活你原有的客資，這是一個大家值得思考和去了解的板塊。 |
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