| 兒童業(yè)態(tài)如何深挖個體消費體驗？這四個關(guān)鍵詞給你答案 |
| 發(fā)布日期：2019/12/30 發(fā)布者：zgytzsw 共閱30692次 |
在體驗式消費需求越來越旺盛的今天,以孩子和家庭為中心提供娛樂活動和體驗消費的兒童主題Mall逐漸興盛,成為商業(yè)地產(chǎn)中的朝陽業(yè)態(tài),扮演著愈發(fā)重要的角色。 作為在兒童商業(yè)領(lǐng)域探索十年之久的童兜天地,是世紀(jì)金源集團(tuán)鼎力打造的一站式兒童主題MALL。據(jù)了解,目前已落戶北京、重慶、安徽、貴州、云南等省市,十年來為上百萬孩子提供全方位的快樂成長體驗空間。 12月21日,童兜天地迎來十周歲生日。當(dāng)天,童兜天地以“童年兜精彩,快樂正當(dāng)10”為主題,聯(lián)和全國7家門店,舉行了主題星誕館、頒獎慶典、歡騰馬戲巡游等系列活動。據(jù)其披露數(shù)據(jù),當(dāng)天全國總銷售額達(dá)到1012.52萬元,全國總客流量達(dá)到15.03萬人次。 為探索兒童業(yè)態(tài)可持續(xù)運營模式,由童兜天地和贏商網(wǎng)共同主辦的沙龍活動也同期舉行,眾多行業(yè)人士和品牌代表共同出席,就兒童業(yè)態(tài)的新形勢、新突破,分享了自己獨特的觀點和實戰(zhàn)經(jīng)驗。 關(guān)鍵詞一:家庭消費 兒童業(yè)態(tài)是可以通過兒童帶動父母消費,從而實現(xiàn)“一拖N”的家庭消費模式,正逐漸成為更廣泛共識。北京世紀(jì)金源購物中心副總經(jīng)理馮薇表示,兒童消費業(yè)態(tài)具有“1+2+4”的虹吸效應(yīng),以互動融合形成了多客層的家庭消費,帶動了整體消費的循環(huán)。 在馮薇看來,奶爸經(jīng)濟(jì)、暖男經(jīng)濟(jì)釋放出更大消費黏性,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)下的爺爺奶奶,也正成為購物中心主流的消費群體,而兒童業(yè)態(tài)作為最大的粘合力和蓄水池,不同年齡層段的業(yè)態(tài)組合,可以滿足兒童、父母、老人的整體消費需求。 北京世紀(jì)金源購物中心副總經(jīng)理馮薇 “但目前來看,真正把兒童消費擴(kuò)展到家庭消費,從而對整個產(chǎn)業(yè)形成促進(jìn)的案例似乎并不多見�！眱�(yōu)范兒總經(jīng)理許永剛坦言到,“很多家長在等待兒童的時候都在玩手機(jī),這是非常困擾我們的。如何把消費從兒童擴(kuò)展到家庭,是非常值得探討的�！� 小鬼當(dāng)佳區(qū)域總經(jīng)理肖錦對此深有感觸。她提到近年來出生率大幅度下降,對小鬼當(dāng)佳業(yè)務(wù)也造成一定影響,故而由孩子轉(zhuǎn)向向家庭要營業(yè)額,她將此方式總結(jié)為“由此及彼薅羊毛”�！八^由此及彼,就是由孩子走到父母�！毙ゅ\發(fā)現(xiàn),85后、90后的父母越來越重視自己的形象和顏值,很多時候會把孩子當(dāng)?shù)谰�。所以在小鬼�?dāng)佳的拍攝比例里,提高了親子全家福的占比。 “在這個過程中,我們發(fā)現(xiàn)每一個家庭的平均消費比以前翻了一倍,以前給孩子拍攝,基本上兩三千塊錢就可以了,而現(xiàn)在拍一套親子全家福,平均消費大概是五千塊錢。所以在出生率下降的大環(huán)境下,一個家庭的消費帶動了平均消費的提升,這是小鬼當(dāng)佳目前來說行之有效的方式�！� 與調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同,漢堡王則在營銷活動上下功夫,從而帶動整個家庭參與。漢堡王北方區(qū)開發(fā)總經(jīng)理張紅繼表示,目前漢堡王營銷廣度已經(jīng)延伸到生日聚會、烘烤之旅、大胃王等活動上,如通過孩子動手制作漢堡,父母比賽品嘗等親子互動,帶來更好的體驗。 談及家庭消費,西西弗書店紅標(biāo)店也做了不少嘗試。據(jù)西西弗書店華北區(qū)開發(fā)總監(jiān)李金哲表示,紅標(biāo)店擴(kuò)大了整個兒童書品的選擇,同時把兒童的閱讀區(qū)更花園化、更舒適化,可以讓孩子和大人在共同的環(huán)境下進(jìn)行閱讀�！皶�+咖啡+零售”的復(fù)合經(jīng)營模式,帶動整個家庭消費和轉(zhuǎn)化。 關(guān)鍵詞二:品質(zhì)消費 隨著90后新生代父母崛起,養(yǎng)娃方式已與70、80后迥異,兒童業(yè)態(tài)品牌如何滿足日益精細(xì)化的市場需求?沙龍活動現(xiàn)場,“品質(zhì)消費”成為與會嘉賓紛紛pick的又一大熱詞。 楊梅紅總校長張佳音表示,現(xiàn)在大家都在講產(chǎn)業(yè)升級,產(chǎn)業(yè)升級的到底是什么?在她看來,首先是整個消費總額在不斷擴(kuò)大,其次是消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化�！斑@種結(jié)構(gòu)變化體現(xiàn)在兒童業(yè)態(tài)的細(xì)分領(lǐng)域里,則是提供中高端精品服務(wù)的品牌越來越多了”。 此外,張佳音也提到,產(chǎn)業(yè)升級還有一個表現(xiàn)是,素質(zhì)類教育產(chǎn)品在未來的占比還會逐步擴(kuò)大�！靶律改冈絹碓揭庾R到孩子素質(zhì)的提高,對未來底層思維是起到非常大的作用的。所以說素質(zhì)類的產(chǎn)品在未來仍然會有一個非常大的發(fā)展�！� 對于品質(zhì)消費,肖錦也深表認(rèn)同,“如果想服務(wù)好85后、90后的父母,你必須得重視品質(zhì)和研發(fā)”,她總結(jié)的方法論為“穩(wěn)扎穩(wěn)打抓品質(zhì)”。在實際操作上,小鬼當(dāng)佳在品質(zhì)進(jìn)行深挖,增加了新主題的研發(fā)。“我們根據(jù)整個市場的發(fā)展,做了一些國風(fēng)、復(fù)古、歐式之類的拍攝,其實品質(zhì)的提升也會帶動客戶消費需求的提升�！� 對于90后消費行為,酷樂潮玩全國開發(fā)總經(jīng)理趙蓬有著深刻洞察。他認(rèn)為,“80后更注重價值,也就是性價比,但是90后更加個性化,比如網(wǎng)紅、直播、淘寶等,更多是90后在活躍。我們要抓住人格畫像進(jìn)行消費結(jié)構(gòu)調(diào)整,這才是所有品牌的未來�！� 針對此,酷樂潮玩多次跨界與知名IP進(jìn)行合作,諸如芝麻街、漫威、陳幸福、吾皇、迪斯尼等都已經(jīng)出現(xiàn)在酷樂潮玩的合作名單上。這也是酷樂潮玩根據(jù)市場變化,積極做出的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。 酷樂潮玩全國開發(fā)總經(jīng)理趙蓬 探洞工場總經(jīng)理王海宏則提及了一份調(diào)研數(shù)據(jù),該數(shù)據(jù)顯示90后父母不僅在消費觀念和物質(zhì)上不斷升級,他們也愿意花更多時間陪伴孩子,每天基本可以達(dá)到4.6小時。針對90后父母的消費觀念,探洞工場不斷進(jìn)行思考和升級。 “首先是產(chǎn)品升級。我們對產(chǎn)品的要求是,每個季度都要做到產(chǎn)品上的升級,升級會圍繞物理性或者理念性展開,確保從品質(zhì)上可以讓這些年輕家長更好的接受游樂。此外在場景以及所有客戶接觸點上下足工夫�！� |
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