| 孩子王年度峰會即將開幕“Grow++”戰(zhàn)略賦能行業(yè)伙伴 |
| 發(fā)布日期：2020/2/16 發(fā)布者：佚名 共閱47732次 |
出生人口下降的背景下，尋求持續(xù)穩(wěn)定的增長是關乎所有母嬰童企業(yè)發(fā)展的核心命題。零售行業(yè)變革加速，一方面，消費模式和消費結構發(fā)生變化，母嬰消費分級趨勢明顯；另一方面，線上線下融合加速，基于消費場景、供應鏈、用戶體驗的升級，對母嬰零售行業(yè)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。母嬰上下游如何相互賦能，告別單打獨斗的時代，快速應對行業(yè)變化，開放、共生、共贏，對其經(jīng)營發(fā)展而言至關重要。 布局全國打造全渠道智慧零售平臺，創(chuàng)新賦能引領行業(yè)發(fā)展 論及零售的標桿性企業(yè)，沃爾瑪、Costco等零售巨頭的演變和選擇，多年來都是全行業(yè)學習的經(jīng)典案例，尤其是Costco被形容為20年前的新零售，Costco零售模式的核心就是會員制。聚焦到母嬰行業(yè)，會員經(jīng)營做的十分成功且有自己創(chuàng)新的模式，當屬孩子王。以數(shù)據(jù)驅(qū)動、深耕會員經(jīng)營、全面賦能合作伙伴，是孩子王成為母嬰行業(yè)龍頭企業(yè)的堅實壁壘。
截至目前，孩子王已在全國19省、114個城市累計開設母嬰童一站式全渠道數(shù)字化門店近270家，門店平均面積達到3500平方米。經(jīng)歷數(shù)字化商品系統(tǒng)、會員畫像系統(tǒng)1.0階段，如今孩子王已進入全渠道數(shù)字化2.0階段，徹底打通線上線下，開辟了線下門店、官方商城App、微商城、天貓店、小程序商城五大經(jīng)營陣地，全渠道會員突破2400萬。據(jù)悉，今年孩子王將突破百億規(guī)模，年復合增長超過100%。 今年，整體經(jīng)濟形勢下行，追求增長也是母嬰企業(yè)關注的核心，以孩子王為案例，它是如何做到為消費者提供深度服務與極致體驗的同時，又帶領合作伙伴謀求長線增長？我們具體到孩子王的戰(zhàn)略與打法，以及母嬰行業(yè)觀察對孩子王部分合作伙伴的采訪，或許我們可以借此看到母嬰零售的本質(zhì)和發(fā)展方向。 擁抱新技術 從孩子王看母嬰企業(yè)的全面數(shù)字化轉型 進入新消費時代，數(shù)字化與技術創(chuàng)新成為零售企業(yè)強勁的增長動能。孩子王自2009年創(chuàng)立之初，就把自身定義為“經(jīng)營顧客資產(chǎn)的大數(shù)據(jù)公司”，并緊緊抓住線下零售轉型升級的窗口期，著力修建數(shù)字化高樓。 2018年，孩子王總部互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)團隊人數(shù)超過50%，在運營實踐中，注重用戶、產(chǎn)品、場景、員工、管理等數(shù)字化在線，將所有核心信息變成數(shù)據(jù)，統(tǒng)一對接到數(shù)字化中心平臺，讓顧客體驗得到極大提升。 孩子王后端也不斷利用數(shù)字化工具和大數(shù)據(jù)深挖經(jīng)營效率，從日常的考勤管理到商品稽查、收貨、生產(chǎn)數(shù)字、會員辦理、會員溝通等全部管理在線。同時，孩子王打造了供應鏈協(xié)同平臺，訂貨、促銷、金融服務、財務共享、會員管理等經(jīng)營環(huán)節(jié)全部由大數(shù)據(jù)驅(qū)動自動化進行。隨著今年年底投資兩個多億的孩子王”智慧物流園“的竣工投產(chǎn)，行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)商品進出庫、商品流全鏈路可視化在線管理，極大地提高了供應商的產(chǎn)能以及對物流的響應速度，提升經(jīng)營效率。 此外，流量碎片化時代，如何更高效地鏈接精準用戶并實現(xiàn)轉化，是所有品牌都面臨的挑戰(zhàn)，那么孩子王又能為品牌方提供什么樣的解決方案呢？“孩慧營“數(shù)字化智慧營銷服務推廣平臺由此誕生，依托孩子王強大的大數(shù)據(jù)精準會員體系和全域整合營銷能力，建立品牌與消費者溝通的新場景，不斷提升品牌與核心人群的觸達效率，提供全鏈路品效合一的營銷服務。
對此受益頗深的合作伙伴達能有著更深的感受，“隨著越來越多的90后們成為生育主力軍，主體消費者的購物行為也在不斷進化，許多90后新生代寶爸寶媽們越來越依賴數(shù)字化平臺查詢產(chǎn)品口碑或進行奶粉的選擇。為了應對這一變化，孩子王持續(xù)不斷地投入大數(shù)據(jù)研究，挖掘會員機會，后端打造一體化系統(tǒng)，持續(xù)投資和建設微信生態(tài)，賦能社群。達能也助力孩子王孵化了與騰訊合作的‘SAMRTkids’模型，未來將利用大數(shù)據(jù)分析為每一個家庭提供更精準優(yōu)質(zhì)的服務。” 如何在存量市場找增量？孩子王用深度服務擊穿單客經(jīng)濟 出生率下降的背景下，做好存量市場，深挖單客經(jīng)濟，是母嬰企業(yè)最重要的戰(zhàn)場。孩子王的商業(yè)底層邏輯就是持續(xù)深化“中國新家庭的全渠道服務商”的角色定位，把與用戶建立情感聯(lián)系作為服務重點，利用關系、場景、內(nèi)容、數(shù)字化四大要素，做到精準地深度服務，包括差異化商品服務、個性化育兒服務、多元化互動社交服務、本地化寶寶成長服務等，創(chuàng)造性滿足用戶需求。據(jù)悉，今年孩子王聯(lián)合供應商舉辦了近50場“會員選品會“，從會員對商品的真實需求出發(fā)，C2B反向定制商品，為供應商的生產(chǎn)提供更準確方向及數(shù)據(jù)。 為與供應商更好的面對消費分級的市場環(huán)境，孩子王今年隆重推出”黑金PLUS“高端會員卡，通過整合平臺合作伙伴的優(yōu)質(zhì)資源，打造高品質(zhì)會員服務。2018年，孩子王黑金用戶比例已占比到達5%，是中高端品牌競相爭取的優(yōu)質(zhì)會員群體。
明星李娜接受孩子王黑金卡 與孩子王合作已達8年的大王紙尿褲，對孩子王的會員服務贊譽有加，“2018年大王系列紙尿褲產(chǎn)品在孩子王突破了2.4億的年銷售額。今年我們積極利用孩子王的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，精準定位消費者，瞄準孩子王高端的黑金會員，并聯(lián)合孩子王開展線下實體店體驗活動，互動了200萬的目標消費人群，單月在孩子王平臺銷售突破3000萬元，高效觸達精準人群，并將超高端系列產(chǎn)品推向市場，得到了良好的口碑。” 平臺化發(fā)展是零售終局 孩子王如何重構母嬰生態(tài)？ 9年的行業(yè)沉淀，孩子王所累積的海量用戶、優(yōu)質(zhì)資源、前沿技術等能力如何嫁接到更多企業(yè)，釋放最大價值？孩子王CTO何輝在今年全球母嬰大會上曾提到，“本質(zhì)上來講，零售行業(yè)未來一定會變成巨大的平臺，我們是連接著供給方和需求方的平臺，平臺的兩側一邊是用戶一邊是供應商，隨著競爭的加劇以及技術手段的實現(xiàn)，平臺發(fā)展會更加扁平化”，這也正是孩子王打造全面平臺化和生態(tài)化的邏輯所在。 從孩子王的策略來看，在實現(xiàn)全面數(shù)字化和深度服務化后，接下來就是充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)力推動產(chǎn)業(yè)升級，構建共生、互生、再生的母嬰生態(tài)圈。我們可以看到，目前孩子王已孵化出兩個創(chuàng)新型生態(tài)圈：“成長雨林”B2B業(yè)務”和本地生活“成長加“平臺。今年3月，孩子王“成長雨林”B2B業(yè)務正式啟動，把孩子王在母嬰童行業(yè)多年積累的服務、供應鏈和數(shù)字化能力，賦能給更多品牌方和母嬰店，提升經(jīng)營效率。此外，孩子王推出了“成長加”APP，通過在114個城市整合萬家商戶，匯聚全國各行業(yè)優(yōu)質(zhì)老師和機構，為0-14歲孩子提供游樂、早教、攝影等領域一站式成長服務。 2018年初，科技部公布2017中國164家獨角獸企業(yè)，孩子王以15.85億美元估值與螞蟻金服、阿里云等知名企業(yè)進入其中，目前估值更是超過30億美元以上。從行業(yè)第三方角度看，孩子王模式的成功是母嬰行業(yè)最具代表和標桿性的企業(yè)�；仡�2018年，孩子王攜手合作伙伴已經(jīng)取得了諸多顯著成績，2019年，孩子王又將如何帶領合作伙伴繼續(xù)成長？
12月18日，“孩子王·中國母嬰童行業(yè)領袖峰會暨第四屆童粉狂歡節(jié)”即將在南京舉辦。今年孩子王提出了“Grow++”的主題，釋放出全面增長的積極信號。屆時現(xiàn)場將有中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮、嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長衛(wèi)哲等業(yè)界大咖出席，孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏也會帶來行業(yè)前瞻性的內(nèi)容分享。Grow++，不僅代表了所有媽媽對寶寶的期待，也代表了孩子王將通過不斷賦能、鏈接伙伴，共生、共贏，以期收獲更好的未來！ |
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