| 網(wǎng)上商店淘寶秘笈（下） |
| 發(fā)布日期：2018/3/4 發(fā)布者：佚名 共閱58070次 |
（接上文） 2、考察店家的信用度 如果“物品描述”符合您的要求，有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量也說明得清楚到位，甚至有大小圖示可以細(xì)看參考，那么您就可以進(jìn)一步去考評(píng)店家的信用度了。 店家的信用度直接關(guān)系到商品是不是正宗、服務(wù)是不是好。如何考察店家的信用度，媽媽們可參考以下“5看”。 a、看是不是“Power Seller” 網(wǎng)頁(yè)上掛有“Power Seller” (超級(jí)賣家)標(biāo)記的店主，是易趣的模范用戶。一般而言，這些超級(jí)賣家具有比較高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)精神，已達(dá)到并能保持 98% 的客戶好評(píng)率，當(dāng)然在銷售成績(jī)上也是紅紅火火的。 “Power Seller”是根據(jù)店主活躍程度、消費(fèi)者對(duì)于該店主的評(píng)價(jià)及買賣金額的大小，由易趣主動(dòng)評(píng)定的。因?yàn)榫C合了這些條件，加上易趣與消費(fèi)者的“背書”，這樣的賣家的確比較容易受到買家的關(guān)注。 當(dāng)然，有些賣家不是“Power Seller”但也是好店。例如那些“媽媽小店”，由于媽媽們是業(yè)余上網(wǎng)銷售，產(chǎn)品的數(shù)量與交易的金額很可能達(dá)不到Power Seller的標(biāo)準(zhǔn)，但媽媽小店中的產(chǎn)品很可能更實(shí)惠，而且在能夠互相交換育兒經(jīng)驗(yàn)的前提下，就算不是Power Seller也是好店。 b、看“信用度”和“好評(píng)率” 這2項(xiàng)成績(jī)當(dāng)然是越高越好。 c、看“me” “me”欄目是店家的自我介紹，通過店家的“告白”適當(dāng)可以了解店家的情況，例如與店主的聯(lián)系方式，網(wǎng)店的主要產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品等等。 d、看“店家的注冊(cè)情況” 店家的身份是否已經(jīng)通過了平臺(tái)的認(rèn)證？店家的注冊(cè)日，也就是開店的時(shí)間，是不是有年頭了？ 既是易趣的“Power Seller”，開店又有一定年頭，當(dāng)然是很好啦。如果這2項(xiàng)不滿足關(guān)系也不是特別大，店家的信用度和好評(píng)率更重要，因?yàn)樾庞枚群秃迷u(píng)率是和店家交易成功后買家給出的。信用度和好評(píng)率越高的店家越值得信賴。 e看對(duì)店家的評(píng)價(jià) 閱讀特別是來自其他買家對(duì)店家的評(píng)價(jià)，可以從中獲得不少信息。 給賣家中評(píng)，甚至差評(píng)都是有原因的，仔細(xì)閱讀原因，就可以在溝通時(shí)有針對(duì)性地提出問題，要求店家注意，避免因?yàn)橐恍┌b、送貨上的小問題而在交易后不稱心。 密技3：掌握提問機(jī)會(huì) 殺價(jià)成功 了解了店家的實(shí)力，知道其他買家對(duì)店家的評(píng)價(jià)，接下來就可以利用網(wǎng)上的留言板與電子郵件等方式，向賣家進(jìn)一步提出問題，爭(zhēng)取更好的價(jià)格啰。 在買商品之前，提問題是非常重要的，因?yàn)樗呛偷昙一?dòng)的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)上的買賣雙方在交貨之前，基本上是沒有辦法面對(duì)面溝通的，如何在這樣的狀況下確保自己的權(quán)益，了解付款的方式、送貨、運(yùn)費(fèi)等都需要靠“提問”來了解。 所以在出價(jià)之前，把自己的疑問都向店家提出來。例如，店家物品的價(jià)格比市場(chǎng)便宜太多，會(huì)不會(huì)有問題呢；還有商品的相關(guān)信息，特別是在商品描述中沒有提到的但又是非常關(guān)鍵的信息，比如食品的保質(zhì)期是多久，以及實(shí)物是不是與網(wǎng)站中圖片一樣；如果是買來送人的，商品的包裝質(zhì)量又如何呢。 媽媽們可以從店家的回答和態(tài)度中判斷，店主在處理消費(fèi)者的問題時(shí)熱不熱心，或者是否含糊帶過，如果店主的回答都讓你滿意，那么就可以考慮下單買貨回家了。 另外，在提問的過程中，也可以借此機(jī)會(huì)向店主要求更進(jìn)一歩的折扣。一般而言，直接在網(wǎng)店中的留言板上留言，殺價(jià)的成效較小，最主要原因是留言板上的資料大家都看得見，今天店主答應(yīng)你的殺價(jià)請(qǐng)求，下一次進(jìn)店的人就很容易比照要求店主也給他這樣的特惠價(jià)格，所以，如果要?dú)r(jià)，就要先在留言板上表達(dá)你的誠(chéng)意，說很喜歡這個(gè)產(chǎn)品，讓店主對(duì)你有了印象之后，再通過電子郵件，要求店主給你多一點(diǎn)折扣，或者是打個(gè)九折、八五折，或者要求店家給你免運(yùn)費(fèi)、郵資，如此適當(dāng)?shù)恼剝r(jià)，一般而言成功機(jī)會(huì)是相當(dāng)高的。 密技4：選定付款、送貨方式 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中比較麻煩的部分就是付款和送貨了，雖然網(wǎng)絡(luò)上的付款方式，因?yàn)殂y行等金融機(jī)構(gòu)的支持變得較為方便，但是相較于在商場(chǎng)中買東西的立刻付款、馬上取貨還是有點(diǎn)復(fù)雜。以下，我們就提供最新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查資料，給媽媽們作為付款的參考。 最新權(quán)威網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查資料顯示，在網(wǎng)上購(gòu)物的付款方式的使用比例如下： 付款方式比重（%） 匯款43.2% 網(wǎng)上支付（信用卡或儲(chǔ)蓄卡）41.8% 貨到付款34.7% 手機(jī)短信支付 1.7% 其他1.5% 從以上的調(diào)查可以了解到，實(shí)名郵政匯款、用信用卡網(wǎng)上支付的方式是網(wǎng)民們比較喜歡使用的付款方式；而貨到付款也是很主要的一種付款方式，雖然約定時(shí)間、地點(diǎn)比較麻煩，但是 一手交錢一手交貨的方式，還是被許多網(wǎng)上購(gòu)物的熱愛者所采用。 其實(shí)，媽媽們可以采用混合運(yùn)用的方式，例如，采購(gòu)貨款比較少的，或者是已經(jīng)跟商家是再度交易的，就可以采用匯款或者是網(wǎng)上支付等方法付款，而一次采購(gòu)數(shù)量較多、金額較大，或者是第一次跟這個(gè)店主交易，那么采用貨到付款，實(shí)際看到產(chǎn)品之后再付錢，則更為有保障。 至于送貨的方式，則可以依照自己的需要與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，和店主商量采用送貨上門、郵寄、EMS或者是面交等方式。 給新手買家媽媽的建議 在網(wǎng)絡(luò)中購(gòu)物其實(shí)不難，只要掌握住幾個(gè)秘訣，就可以買到讓自己滿意又便宜的產(chǎn)品，以下我們將提供一些建議，期待新手媽咪們上網(wǎng)購(gòu)物，買得安心、買得開心。 1、從同城交易開始 很多店家，對(duì)同城交易一般采用的都是貨到付款的方式，可以驗(yàn)貨之后再付款。異地交易大部分是要款到發(fā)貨的，付了款，收到貨發(fā)現(xiàn)有問題或者不滿意，退貨、退款比較麻煩，在金錢和時(shí)間上都會(huì)造成損失。萬一碰到不厚道的店家，就比較吃虧了。 所以對(duì)于新手買家而言，寧愿多花一點(diǎn)時(shí)間，和店主碰面交易，看到貨品之后再付錢，先積累一些采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)與對(duì)店家、產(chǎn)品的判斷能力，再進(jìn)一歩跨城市網(wǎng)購(gòu)，會(huì)是較保險(xiǎn)的做法。 2、積極提問店家 不要忽視自己的這個(gè)權(quán)利，在溝通中不僅可以解除疑惑，還可以獲得不少信息，多問、多看、多比較，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的唯一準(zhǔn)則。 3、采用平臺(tái)提供的安全付款模式 大型的拍賣網(wǎng)站如易趣、淘寶都有提供安全付款的機(jī)制與服務(wù)，如易趣提供“安付通”模式，買家不是把付款直接匯給賣家，而是先匯給第三方——易趣，由易趣保管，直到買家驗(yàn)貨無誤后，再把錢給店家。通過這樣的中間平臺(tái)，可以同時(shí)保障買、賣雙方的權(quán)益，對(duì)于買方來說，如果付了錢店家不把貨品如期送出，或者貨品與想像中的差距太遠(yuǎn)，都可以通過這個(gè)平臺(tái)要求拒絕付款。 雖然通過拍賣平臺(tái)的安全機(jī)制可能會(huì)付部分的手續(xù)費(fèi)，但是為了成就一個(gè)有保障的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之旅，安全付款模式是個(gè)可以考慮的好工具。 4、用平臺(tái)提供的工具欄目收集、分類信息 各平臺(tái)都提供了一些工具欄目，幫助您來購(gòu)物。您可以搜集自己常常購(gòu)物的網(wǎng)店數(shù)據(jù)、關(guān)注幾件想要買但準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)的產(chǎn)品，也可以有系統(tǒng)地搜集整理已經(jīng)購(gòu)買的物品及其金額，這些方便的小工具，都可以好好利用，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便。 網(wǎng)上開店輕松容易 文/俞嵐 本文由《聰明寶寶》雜志社提供 |
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