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　　疫情肆虐，全民皆宅。無數(shù)的行業(yè)受到了沖擊，譬如餐飲、旅游、零售等等，除了緊缺的醫(yī)療防護物資行業(yè)之外，無一幸免，幾乎陷入停擺。

　　廣告行業(yè)作為經(jīng)濟的晴雨表，受到的影響也是不言而喻，戶外廣告銳減，線下營銷活動取消，不少關(guān)于廣告行業(yè)日子難過的分析文章都在朋友圈刷屏，引發(fā)了無數(shù)廣告人、營銷從業(yè)者的共鳴。

　　在這樣的情況下，很多企業(yè)和品牌紛紛忙著思考如何挺過這個難關(guān)，根本無暇營銷，然鵝盡管如此，疫情肆掠的當下，有些企業(yè)卻逆風而行，借勢營銷，貢獻了不少精彩的營銷案例，不斷刷屏，為士氣低落的市場帶來了幾抹亮色。

　　1、西貝哭窮“求生”，

　　獲銀行支持轉(zhuǎn)危為安

　　疫情沖擊的，首當其沖就是線下餐飲行業(yè)，無數(shù)的餐飲企業(yè)陷入了悲催的停擺局面，損失慘重。

　　最近，一篇標題為《西貝賈國龍：疫情致2萬多員工待業(yè)，貸款發(fā)工資也只能撐3月》的文章刷屏，“倘若疫情在短時間內(nèi)得不到有效控制，西貝賬上的現(xiàn)金撐不過三個月。”西貝餐飲董事長賈國龍的這句話火遍了全國。

　　隨著文章的刷屏，西貝第二天便順勢宣傳起了自己的外賣業(yè)務(wù)，并表示將捐贈給武漢醫(yī)生，堪稱神反轉(zhuǎn)，通過熱點及時放大了品牌效應(yīng)。

　　俗話說，會哭的孩子有奶吃。在賈國龍哭訴“貸款發(fā)工資撐不過3個月”一周后，多家銀行找到了西貝，5天獲得4.3億授信發(fā)工資，還有投資機構(gòu)要注資入股。

　　西貝的合作伙伴，阿里旗下口碑網(wǎng)和餓了么也預(yù)付5000萬元，買了西貝的餐券以表支持。

　　點評：

　　在無數(shù)的企業(yè)陷入被動的困境之時，西貝卻懂得及時的站出來哭窮，博取大家廣泛的同情和關(guān)注，變被動為主動，瞬間扭轉(zhuǎn)自己的困境，可以說是借勢公關(guān)營銷的典范了。

　　2、共享員工火了！

　　盒馬天才商業(yè)模式誕生

　　西貝的哭窮引發(fā)全民關(guān)注，“活下去”成了企業(yè)在2020年開年最樸素的愿望，但究竟如何活下去，大部分人都很迷茫。

　　這個時候，盒馬提出了一個堪稱天才的商業(yè)模式，那便是共享員工！

　　2月3日，阿里旗下的盒馬鮮生正式宣布“跨界租走” 餐飲品牌云海肴旗下近500名員工，這些員工將由盒馬培訓上崗，并負責相應(yīng)勞動報酬。

　　緊接著，盒馬又向其他餐飲企業(yè)發(fā)出了“招工令”，一時間響應(yīng)者眾，其中就包括了“哭窮”的西貝，據(jù)悉，光西貝就有預(yù)計1000多名員工加入盒馬。

　　此外，還有、探魚、奈雪的茶、蜀大俠、望湘園、茶顏悅色等多家企業(yè)與盒馬達成合作，這些“共享員工”經(jīng)過面試、體檢、培訓后即可上崗。

　　在盒馬的帶動下，永輝、蘇寧、沃爾瑪?shù)榷嗉伊闶燮髽I(yè)也向餐飲企業(yè)發(fā)出邀請，希望共克時艱。除了零售業(yè)，還有其他行業(yè)，譬如醫(yī)療、物流也計劃試行這種用工方式。

　　點評：

　　為“顛覆而生”的盒馬，不僅一直在積極的馳援武漢，而且在實體行業(yè)因疫情幾乎遭受毀滅性打擊之際，及時的站出來，以自己天才般的創(chuàng)新之舉，拯救了瀕危的零售業(yè)。

　　盒馬的創(chuàng)舉不僅解決了自己當下的員工缺口，還重新盤活了市場，解決了市場的燃眉之急，承擔起了很大的社會責任，可以說是功德一件了。

　　在盒馬的帶動下，共享員工的概念徹底火了，必將又一次顛覆行業(yè)。

　　3、老鄉(xiāng)雞董事長手撕員工聯(lián)名信刷屏

　　前西貝創(chuàng)始人賈國龍“哭窮”文章刷爆朋友圈，而后，又有老鄉(xiāng)雞董事長束從軒發(fā)布視頻手撕員工聯(lián)名信，表示賣車賣房也要確保1.6萬名員工有飯吃有班上。再次刷屏，引發(fā)網(wǎng)友熱議，貢獻了又一個品牌公關(guān)傳播的范本。

　　在這個視頻中，老鄉(xiāng)雞董事長束從軒親自講訴了因疫情影響，老鄉(xiāng)雞受損5個億，感謝武漢的老鄉(xiāng)雞員工為醫(yī)護人員送餐。

　　在視頻的最后，束從軒撕毀了員工寫的、并按上手印的聯(lián)名信。霸氣地表示：“感謝你們大愛，哪怕是賣房子、賣車子，我們也要千方百計地確保你們有飯吃、有班上！”

　　點評：

　　《老鄉(xiāng)雞董事長手撕員工聯(lián)名信》視頻為什么能獲得大家的刷屏，主要有幾下幾點：

　　1.首先是形式，相比公關(guān)稿這種比較正式、嚴肅的傳播方式，這種居家錄制的“不太正式”的vlog形式，消解了溝通的距離感。

　　2.其次是內(nèi)容主體，老板從員工的視角出發(fā)，增強了大眾的代入感；同時個人化的敘述也弱化了公關(guān)的屬性。

　　3.標題和傳播點給力，“手撕員工聯(lián)名信”的行為引發(fā)大家好奇，疫情、企業(yè)困境與員工利益的困境正處于輿論討論的中心，視頻中手撕員工聯(lián)名信形成的反差感獲贊。

　　4.老鄉(xiāng)雞董事長本身深諳社交傳播語境，各種梗和段子頻出，打破企業(yè)領(lǐng)導人一貫嚴肅的人設(shè)，拉近了親近感，有利于事件傳播。

　　總之，老鄉(xiāng)雞的這波借勢公關(guān)在傳播層面無疑是成功的，他跳出傳統(tǒng)的公共套路模式，在行業(yè)一片哀嚎遍野中脫穎而出，輕松擊中了公眾的心智。

　　4、釘釘成“最慘”App ，被學生黨罵火

　　一場蔓延的疫情帶火了云辦公 、遠程在線教育，釘釘一躍登上App Store免費軟件榜首，下載量首次超過國民級應(yīng)用微信。

　　疫情之下，全國大中小學都延遲開學。但再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子，孩子們沒學上，這可是個大問題。

　　于是，釘釘向全國1萬多所學校、500多萬學子免費提供了遠程上課服務(wù)。這下可把學生們高興壞了，紛紛表示“簡直太棒了，真是個神仙軟件”，反手卻給釘釘打了一星。

　　老師被迫當起了主播，在線會議、線上點名讓大家叫苦不迭，學生難逃被釘釘網(wǎng)課支配的恐懼，于是就拿平臺出氣，釘釘?shù)腶pp評分從4.9跌到1.6。

　　后來又聽說一個APP的評分低于1就會被強制下架，于是學生們瘋狂給釘釘打低分。

　　原來被社畜罵，現(xiàn)在被小學生罵，還因為一個網(wǎng)課把自己的評分拉的如此低，最慘App莫過于釘釘。

　　不過，在大家都以為釘釘被“一星”攻陷的時候，我們發(fā)現(xiàn)評論區(qū)還有一大批人，包括老師、家長、還有大考在即的高三黨和初三黨，他們對釘釘贊不絕口，紛紛給出了“五星”好評。在疫情嚴重的情況下，釘釘真的幫了他們很大的忙。

　　在“一星”和“五星”的較量中，釘釘又火了一把。

　　點評：

　　黑到深處自然紅，釘釘雖然被上班狗、學生黨噴的那么慘，但這也證明了釘釘在這場疫情中實乃最大的贏家，可以說是實紅。

　　差評事件雖然帶有被動性質(zhì)，不過，經(jīng)過這次事件，不僅助力釘釘增加了曝光度，讓更多公司和學�？吹结斸�，擴大了用戶群體，而且借勢此次疫情，釘釘進一步拓展了自己的社交屬性。

　　本來就在在線辦公領(lǐng)域一騎絕塵的釘釘，以這種黑紅的方式實現(xiàn)了再次起飛。

　　5、字節(jié)跳動買下《囧媽》版權(quán)，

　　線上免費播出獲全民好評

　　因為疫情的影響，春節(jié)檔集體涼涼。不過，徐崢的《囧媽》卻在一片慘淡聲中突圍而出，字節(jié)跳動以6.3億的價格買下了《囧媽》的版權(quán)，宣布于大年初一在抖音、西瓜視頻、今日頭條免費播出，邀請全面人民免費看電影。

　　頭條系的這波神操作收獲了全民好評，不僅拯救了慘淡的春節(jié)檔，而且以革命性的創(chuàng)舉實現(xiàn)了歷史首次春節(jié)檔在線首播，消息一出，瞬間在各大媒體刷屏。

　　點評：

　　《囧媽》和字節(jié)跳動不僅創(chuàng)造了歷史，而且堪稱2020年最經(jīng)典的營銷案例之一，除了佩服頭條的勇氣，還必須為其公關(guān)團隊的機智靈敏、行動迅速點個贊。

　　在這次的營銷事件中，頭條不僅懂得及時抓住時機，為自己圈一波國民好感，而且更懂得長線布局，以犀利獨到的眼光，切中要害及時抓取了輿論的熱點和最佳營銷節(jié)點，輕松進入了長視頻領(lǐng)域。

　　6、京東物流馳援武漢

　　獲鐘南山點名感謝

　　因為這次疫情，很多中小企業(yè)受到了影響，很多物流公司也陷入停擺，只有順豐、郵政、京東物流等部分快遞，一直堅持在春節(jié)期間正常運營。尤其是京東物流，在此次援助武漢的行動上收到了鐘南山院士的點名表揚。

　　京東物流對武漢的快速援助開通了特殊的通道，并多次進行了救援物資的運送。盡管京東沒有像阿里捐款10億，但京東物流承接了近400家機構(gòu)捐贈的物資的運輸需求，部分物資可直接送至火神山醫(yī)院。

　　很多人擔心捐贈的救災(zāi)物資無法在第一時間送到醫(yī)院，但京東物流在此時做了最有價值的工作。

　　點評：

　　在此次援助武漢的行動中，京東物流不僅表現(xiàn)了自己的專業(yè)、負責，而且借助鐘南山這個國民心中的“中流砥柱”，成功為自家品牌發(fā)聲，這樣的公關(guān)并不比捐款的效果差。

　　7、“這是康師傅的報復嗎”上熱搜，

　　自黑式營銷圈粉無數(shù)

　　此前網(wǎng)友因為不想給疫情添亂，冒著生命危險去超市掃貨囤貨，意外發(fā)現(xiàn)超市方便面貨架被搶購一空，唯獨“康師傅香菇燉雞”無人問津。

　　康師傅香菇燉雞面也因此喜提“貨架上慘遭嫌棄的方便面”稱號，更有的網(wǎng)友表示——就算封城了，香菇燉雞面還是最難吃的！

　　然而，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，不甘心的康師傅干脆來了一波報復，居然將香菇燉雞面一下子鋪滿了貨架，從微博網(wǎng)友曝光的超市圖來看，一眼望過去，滿屏的綠色撲面而來。

　　由此，“這是康師傅的報復嗎”瞬間登上微博熱搜，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。網(wǎng)友紛紛討論起“康師傅香菇燉雞是否公認難吃”、哪種口味的泡面好吃等問題。

　　而康師傅也在自己的官微上及時的跟進和回應(yīng)熱搜話題，為自己的產(chǎn)品發(fā)聲。

　　點評：

　　康師傅將公認難吃的方便面排滿貨架，也許是考慮緩解庫存壓力，也許是純粹玩起自黑。

　　但不可否認的是，康師傅憑借這波逆向思維操作，成功引起市民、網(wǎng)友的注意，掀起大面積討論，替康師傅品牌做了一波免費的廣告宣傳，傳遞了自己有趣的品牌靈魂。

　　康師傅跟吐槽的用戶玩到一塊，順應(yīng)民意的操作，實力演繹越黑越“當紅”！還容易贏得民心，在無形中為品牌圈粉無數(shù)。

　　8、總結(jié)

　　雖然已到節(jié)后返工之際，但疫情仍在擴散且未見好轉(zhuǎn)。在這樣的情況下，未來充滿了不確定性因素，面臨企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時刻，真的只能“坐以待斃”“聽天由命”嗎？

　　答案顯然是否定的。疫情之下，品牌到底如何做營銷？以上這些經(jīng)典營銷案例給我們做出了良好的示范。

　　馬云曾經(jīng)說過，：“公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”。毫無疑問，營銷，就是營銷人性，品牌要懂得借勢，更要從人性化出發(fā)，只有這樣，才能實現(xiàn)品牌和用戶的雙贏。