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　　張國(guó)華：網(wǎng)易的各位聽眾，廣告界各位同仁，大家好。由中國(guó)廣告協(xié)會(huì)和網(wǎng)易態(tài)度營(yíng)銷共同策劃的《我們共同的廣告戰(zhàn)“疫”》訪談活動(dòng)，今天繼續(xù)進(jìn)行。今天我們邀請(qǐng)了北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的副院長(zhǎng)，新媒體營(yíng)銷傳播研究中心主任，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主任陳剛教授。

　　今天，我們想請(qǐng)陳剛教授通過自己的洞察，就目前疫情下對(duì)廣告界的影響，所能給到的一些建議，做一個(gè)交流。首先我想問一下，因?yàn)殛悇偨淌谑歉咝５睦蠋煟哉麄�(gè)社會(huì)、包括黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)今年高校畢業(yè)的這種求職的情況，就整個(gè)的高考高校畢業(yè)生而言，對(duì)就業(yè)期間有些什么影響？同時(shí)您認(rèn)為面對(duì)疫情，我們的教育受到哪些影響？那么再聚焦一點(diǎn)，廣告專業(yè)畢業(yè)生的影響和其他的行業(yè)有沒有什么更大的不同？

　　陳剛：謝謝張會(huì)長(zhǎng)，還有各位網(wǎng)易的聽眾�，F(xiàn)在疫情防控是最重要的事，疫情對(duì)我們社會(huì)發(fā)展帶來很多的影響。這種影響，我們不希望它出現(xiàn)，但是出現(xiàn)了我們就要面對(duì)。從整個(gè)的疫情防控來說，其實(shí)我們?cè)絹碓缴羁痰馗惺艿�，我們的社�?huì)制度所發(fā)揮的重大的力量。這個(gè)疫情現(xiàn)在雖然還是很嚴(yán)峻，但是目前的態(tài)勢(shì)正在趨向和緩。

　　那么從學(xué)校來說，我們肯定會(huì)受到影響，尤其春季學(xué)期比較特殊，春季是畢業(yè)季，涉及到就業(yè)、求職，還涉及到畢業(yè)論文，還有教學(xué)，所以目前這種階段，學(xué)生不能返校，這肯定會(huì)帶來很多的影響。比如說我從正月初一就開始到學(xué)校值班，我們這個(gè)階段就啟動(dòng)了相關(guān)工作，到底怎么樣應(yīng)對(duì)疫情，怎么樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解、交流。應(yīng)該說現(xiàn)在所有的同學(xué)，雖然他在各個(gè)地方、世界各地，我們都一對(duì)一的建立聯(lián)系。對(duì)湖北的同學(xué)，我們重點(diǎn)關(guān)心，隨時(shí)交流，然后有什么問題、困難隨時(shí)幫助解決。那么從目前來看，應(yīng)該說有所影響，但是我們整個(gè)的教學(xué)、教育、應(yīng)用數(shù)字化的一些技術(shù)和工具，應(yīng)該逐漸在恢復(fù)正常，或者說沒有受到太大的影響。當(dāng)然這個(gè)前提正好是假期，如果不是假期，對(duì)高校的壓力會(huì)非常大。假期學(xué)生都是在家里，最重要的就是同他們建立聯(lián)系，了解他們的動(dòng)態(tài)，包括對(duì)心理方面的一些調(diào)試。而且疫情隔離，有一個(gè)同家人交流的機(jī)會(huì)，因?yàn)楹龠@么長(zhǎng)從來沒有過。所以我在同所有的學(xué)生開會(huì)的時(shí)候，當(dāng)然視頻會(huì)議戴著口罩的，我就反復(fù)地講，好好陪一下你們的爸爸媽媽，哪怕給他們做一個(gè)菜，做一碗湯，都是表達(dá)你們對(duì)父母的一些感恩。最重要的就是把握這個(gè)機(jī)會(huì)，保護(hù)自己，然后同家人、父母多聯(lián)系、多溝通，是我想現(xiàn)在的這種影響之一。

　　另一方面其實(shí)就是，這樣一段時(shí)間，是讀書的時(shí)間、思考的時(shí)間。從專業(yè)學(xué)習(xí)來說，壓力非常大，課程很緊，但是至少假期這么長(zhǎng)，而且這個(gè)假期有一個(gè)特點(diǎn)，干不了別的不能出門，這是一個(gè)難得的讀書、學(xué)習(xí)、思考的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以非常多的同學(xué)都是按照老師們推薦的書目，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)。雖然延期返校，但是學(xué)校從2月17號(hào)已經(jīng)開始了全面網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。上周我上了兩次課，一次是研究生的用騰訊會(huì)議，還有一次是100多個(gè)本科生加研究生的，用的是學(xué)校的教育平臺(tái)，我覺得效果還是蠻好的。他們都在屏幕上，隨時(shí)可以舉手提問，隨時(shí)可以交流。對(duì)老師來講是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。利用這次機(jī)會(huì)，后續(xù)會(huì)帶來很大的影響，推進(jìn)數(shù)字化教育深度和高速發(fā)展。

　　“疫情期間，總體就業(yè)會(huì)受影響，最重要的就是創(chuàng)業(yè)層面，還有消費(fèi)層面。”

　　張國(guó)華：剛才陳剛老師從教師，從黨委書記這個(gè)角度講的很有特點(diǎn)。一個(gè)是講在這場(chǎng)疫情當(dāng)中，盡管我們不希望疫情爆發(fā)，但是爆發(fā)之后我們還要面對(duì)，在面對(duì)過程當(dāng)中，我們體會(huì)到了制度的優(yōu)越性，由于國(guó)家堅(jiān)決的力度，疫情現(xiàn)在逐漸下降緩解。結(jié)合到北大來講，他跟每個(gè)學(xué)生都取得了聯(lián)系、做了定向化的輔導(dǎo)。同時(shí)陳剛老師又說了幾個(gè)非常好的點(diǎn)，一個(gè)是告訴學(xué)生珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然疫情不是什么好事，但是我們要珍惜這個(gè)時(shí)間。

　　第一是把這個(gè)作為跟父母相處的機(jī)會(huì)，為他們炒一個(gè)菜，為他們做一碗湯。因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生功課很忙。功課不忙，放假也是和同學(xué)出去旅游的比較多。這個(gè)時(shí)候哪兒也去不了，宅在家里面，跟父母有感情的交流，我覺得這個(gè)提示非常好。還有一點(diǎn)，把這個(gè)時(shí)間作為一個(gè)讀書的時(shí)間，在家里面多看書、多充電、充實(shí)自己，這也是一個(gè)非常好的建議。

　　另外，我們大學(xué)的教學(xué)逐漸開始恢復(fù)，數(shù)字的教學(xué)方法效果特別好。特別提到包括一些以前不太適用的、不太習(xí)慣的老教師、老教授們，經(jīng)過疫情的這種情況下，也加速了他們使用互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，進(jìn)而可能下一步會(huì)成為一種習(xí)慣，會(huì)成為一個(gè)重要的工具。

　　那么這里面還有一個(gè)問題，也是整個(gè)社會(huì)和我們這個(gè)行業(yè)很關(guān)心的問題，叫大學(xué)生就業(yè)。剛才講對(duì)教學(xué)影響還不是很大，因?yàn)楝F(xiàn)在是假期，還沒有正式開始。那么對(duì)下一步的就業(yè)，剛才您講到正好這個(gè)季節(jié)也是就業(yè)季，找工作的時(shí)候，畢業(yè)論文的時(shí)候，那么對(duì)就業(yè)的影響您覺得有多大？一個(gè)是對(duì)整個(gè)社會(huì)的就業(yè)，還有一個(gè)就對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的就業(yè)會(huì)有什么影響？

　　陳剛：對(duì)整個(gè)社會(huì)的就業(yè)， 目前來看還需要進(jìn)一步的研究�？赡軐�(duì)很多的中小企業(yè)會(huì)有特別大的影響。對(duì)大的企業(yè)，它抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng)，而且在各方面它的長(zhǎng)期戰(zhàn)略也比較明確了。總體就業(yè)會(huì)受影響，最重要的就是創(chuàng)業(yè)層面，還有消費(fèi)層面。因?yàn)楝F(xiàn)在我們整個(gè)GDP消費(fèi)是占到主體了，那么現(xiàn)在對(duì)這些方面的影響一定會(huì)有所顯現(xiàn)，會(huì)帶來一定的沖擊。但是對(duì)我們的學(xué)生來說，絕大部分學(xué)生他求職就業(yè)應(yīng)該在寒假之前就完成了。還有個(gè)別的同學(xué)希望春季的時(shí)候，他手里拿著好多offer，他想最后看還有沒有更好的，這些同學(xué)可能會(huì)受影響。還有一點(diǎn)，有些同學(xué)確確實(shí)實(shí)還沒有最合適的、最心儀的那樣一個(gè)職位，一直想等春季的時(shí)候，利用這樣一個(gè)階段，再找到更好的工作，這批同學(xué)可能焦慮性是比較強(qiáng)的。但是現(xiàn)在疫情防控是最大的事兒，社會(huì)的方方面面都可能在放緩。

　　社會(huì)也是非常重視現(xiàn)在學(xué)生的就業(yè)，北大正在組織網(wǎng)絡(luò)招聘，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是我們生活中最重要的工具。網(wǎng)上招聘，包括網(wǎng)絡(luò)視頻面試都是在這個(gè)階段我們可以用的方式，雖然現(xiàn)在很多的企業(yè)還沒有開工，但是招聘這一塊一直沒有停止。那么開工以后，我想這些企業(yè)會(huì)更積極主動(dòng)地進(jìn)行春季的招聘，那么很多同學(xué)利用這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也可能恰好找到更好的工作。

　　“線下媒體的發(fā)展，沒有好的內(nèi)容，好的創(chuàng)意，價(jià)值就不可能充分的實(shí)現(xiàn)。沒有數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，線下媒體的商業(yè)模式不可能穩(wěn)定，不可能邁向一個(gè)更高的臺(tái)階。”

　　張國(guó)華：剛才陳老師說了一個(gè)很重要的信息，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這次應(yīng)對(duì)疫情起了很大的作用。我也在想，如果這次疫情發(fā)生在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)的國(guó)家，真的很多事情是不好辦的，甚至是沒法保障的，疫情讓我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重要性看得越來越清楚。

　　下一個(gè)問題，陳剛老師我問一下，就是說因?yàn)橐咔榈奶厥鈺r(shí)期導(dǎo)致人們宅在家里，所以線上的活動(dòng)場(chǎng)景有很大的上升，比如短視頻、新聞資訊、自媒體這些流量都上升很明顯。那么線下媒體遭到了冷遇，可以說遇到了寒冬，有些人說是斷崖式的下跌。那么您理解的，當(dāng)疫情結(jié)束之后，這種狀態(tài)是能回歸正常，還是互聯(lián)網(wǎng)會(huì)繼續(xù)乘勢(shì)而上？或者說我們線下媒體應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)型？那么在這個(gè)廣告人的選擇上會(huì)有些什么樣的建議？

　　陳剛:這個(gè)問題非常有意思。在目前的媒體格局中，像線下尤其是戶外這個(gè)領(lǐng)域，它有特殊性，因?yàn)樗侨藗內(nèi)粘Ｉ瞽h(huán)境的一部分。像電視、報(bào)紙、廣播、雜志可能受沖擊比較大，人們雖然不斷使用網(wǎng)絡(luò)，但是還要回到日常生活中來，所以我認(rèn)為，戶外廣告在整個(gè)的變化中，它是相對(duì)穩(wěn)定，而且相對(duì)價(jià)值在提升，不是絕對(duì)價(jià)值在提升。因?yàn)閯e的一些媒體沖擊比較大，對(duì)于戶外，我們必須要生活在這個(gè)環(huán)境中。這個(gè)時(shí)候它的相對(duì)價(jià)值就在提升，所以這些年我們的這些線下媒體，尤其戶外為主的線下媒體，應(yīng)該說發(fā)展還是不錯(cuò)的。但是這一次確確實(shí)實(shí)直接沖擊非常大。因?yàn)槿藗儾怀鲩T，沒有日常生活，這個(gè)時(shí)候它的價(jià)值，就受到特別大的影響，但這個(gè)一定是短期的，隨著疫情緩解之后，人們戶外生活又回歸正常，那么它的影響力，它對(duì)客戶的營(yíng)銷價(jià)值，它的增長(zhǎng)一定會(huì)恢復(fù)。

　　那么，另一方面，現(xiàn)在這種數(shù)字化的深度在加強(qiáng)。在日常生活中可能對(duì)戶外廣告效果影響最大的，還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在坐地鐵的時(shí)候看手機(jī)，甚至坐電梯的時(shí)候也看手機(jī)。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們的數(shù)字生活空間正在擴(kuò)大，與過去的現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景正在交融，所以人們都是在數(shù)字空間中生活。那么戶外作為日常生活的背景，他就經(jīng)常會(huì)受到忽略，這個(gè)是沖擊越來越突出的。那么線下媒體，它的轉(zhuǎn)型一方面要把自身的價(jià)值放大，怎么樣能夠在創(chuàng)意方面做得更好，它不光是一個(gè)看板、一個(gè)地標(biāo)，它放在那個(gè)地方，如果沒有吸引力，影響力就會(huì)減弱。本來大家更多的關(guān)注這種移動(dòng)的這些媒體，數(shù)字生活的交流。所以在創(chuàng)意方面要做的更好，一定要做得更好。好的創(chuàng)意一定會(huì)讓受到數(shù)字化沖擊的傳統(tǒng)戶外廣告有更大的價(jià)值，體現(xiàn)出我們的作用。

　　另一方面從整個(gè)線下媒體的發(fā)展，有些媒體、有些傳統(tǒng)的戶外媒體必須要轉(zhuǎn)型，就是進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，甚至重構(gòu)。它不光是個(gè)轉(zhuǎn)型，可能要重構(gòu)整個(gè)的傳播模式和商業(yè)模式，在這方面我們看到分眾從前年開始加速推動(dòng)的就是這樣一場(chǎng)轉(zhuǎn)型。包括在疫情期間，分眾用這種方式，更多的做公益?zhèn)鞑�。包括我們中�?guó)廣告協(xié)會(huì)組織的很多活動(dòng)，都是用這種數(shù)字化的方式、程序化方式來落地，然后產(chǎn)生效果，來提升線下戶外廣告的價(jià)值。那么線下媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，所以疫情之后它一定會(huì)重新恢復(fù)發(fā)展。那么在某一個(gè)階段可能面對(duì)消費(fèi)的爆發(fā)式的增長(zhǎng)恢復(fù)，它可能短期內(nèi)還是有從規(guī)模上、營(yíng)業(yè)額上會(huì)有提升。

　　但是兩點(diǎn)，一個(gè)是創(chuàng)意，一個(gè)是數(shù)字化，從線下媒體的發(fā)展是根本，沒有好的內(nèi)容，好的創(chuàng)意，你的線下媒體的價(jià)值就不可能充分的實(shí)現(xiàn)。另一方面沒有數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，甚至重構(gòu)你整個(gè)線下媒體的商業(yè)模式不可能穩(wěn)定，不可能邁向一個(gè)更高的臺(tái)階。

　　“現(xiàn)在應(yīng)該是一個(gè)中場(chǎng)休息的階段，整個(gè)運(yùn)行都將受疫情的影響，在疫情之后，廣告預(yù)算一定會(huì)回到正常，為了在疫情之后恢復(fù)并在市場(chǎng)上有更大的發(fā)展，很多的廣告主會(huì)增加預(yù)算。”

　　張國(guó)華：剛才陳剛老師給了非常好的建議。那么下一個(gè)問題我想問一下，就是疫情對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)影響，也直接關(guān)系到廣告市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。這一段時(shí)間很多企業(yè)都是大倒苦水，很多合同取消了，廣告主的花費(fèi)減少了。那么有的觀點(diǎn)預(yù)測(cè)疫情后的廣告預(yù)算將會(huì)隨著消費(fèi)市場(chǎng)的回暖呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，也有的觀點(diǎn)認(rèn)為廣告主對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的投放會(huì)更看重效果，更加精打細(xì)算，花錢更加謹(jǐn)慎。您認(rèn)為在后疫情時(shí)代，廣告主的營(yíng)銷策略會(huì)有什么樣的改變呢？廣告市場(chǎng)還會(huì)有哪些值得關(guān)注的變化呢？

　　陳剛：這兩個(gè)觀點(diǎn)我都同意，現(xiàn)在應(yīng)該是一個(gè)中場(chǎng)休息的階段，整個(gè)運(yùn)行受疫情的影響，那么只能這樣的一種方式。在疫情之后，廣告預(yù)算一定會(huì)回到正常。那么為了在疫情之后，恢復(fù)并且在市場(chǎng)上有更大的發(fā)展，很多的廣告主會(huì)增加預(yù)算的。因?yàn)橐咔橹蟛皇钦f市場(chǎng)就停止了，市場(chǎng)一定會(huì)繼續(xù)發(fā)展，而且企業(yè)在市場(chǎng)上一定會(huì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，或者要形成自己更多的優(yōu)勢(shì)，一定需要通過廣告的投入這種方式來提升自己。

　　另一方面，這次疫情對(duì)很多的企業(yè)來講，也是一個(gè)回到初心，思考和研究的過程，有很多的企業(yè)這段時(shí)間在做戰(zhàn)略、在復(fù)盤。這些年走到現(xiàn)在，到底有什么問題，有哪些是不該做的，哪些是做的不夠的，哪些是做得好的。在這樣一個(gè)短暫的休息期，對(duì)企業(yè)來講，它是休養(yǎng)生息，也是為了將來更好地發(fā)展的一個(gè)儲(chǔ)備。那么，整個(gè)的變化，務(wù)實(shí)和理性可能更加突出，那么從而帶來廣告投放。不僅是為了品牌，從市場(chǎng)的實(shí)際增長(zhǎng)銷售轉(zhuǎn)化，一定會(huì)有更多的要求，通過廣告帶來整個(gè)市場(chǎng)銷售份額的增加，市場(chǎng)影響力的提升。

　　而從數(shù)字化的過程來看啊，這兩個(gè)方面應(yīng)該說都很重要�，F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，一切都是數(shù)字生活空間。那么在這個(gè)里面，不僅是品牌傳播，它從銷售轉(zhuǎn)化，從市場(chǎng)的直接的效果，是可以看得很清楚的，所以從廣告主的營(yíng)銷策略這兩個(gè)方面，那么對(duì)大的品牌，傳統(tǒng)的頭部企業(yè)一定會(huì)更加注重效果這一塊，尤其這個(gè)效果不是傳播效果，而是市場(chǎng)的銷售轉(zhuǎn)化，而對(duì)中大企業(yè)一定會(huì)有更多的品牌的需求，不能僅停留在電商這個(gè)頭部企業(yè)，要成為整個(gè)整體市場(chǎng)的一個(gè)品牌型企業(yè)。

　　“這個(gè)階段既然暫停了，其實(shí)是一個(gè)調(diào)整。對(duì)廣告公司和媒體來說，也是難得的一個(gè)停下來反思和思考的階段，反思怎么走到現(xiàn)在，思考將來應(yīng)該怎么走。”

　　張國(guó)華：陳老師講，企業(yè)開拓市場(chǎng)也好，在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)也好，肯定是需要廣告的。還有越來越多的企業(yè)需要做品牌，那么品牌也是需要廣告的。所以對(duì)未來廣告市場(chǎng)的發(fā)展，疫情之后還是比較樂觀的，還預(yù)計(jì)有些企業(yè)可能在某種程度上加大投入。但是另一個(gè)方面陳老師也講到，就是說對(duì)廣告投放的效果，廣告主可能也會(huì)越來越在意，越來越追求。剛才陳老師講了一個(gè)很好的觀點(diǎn)，就是我們的生活越來越被數(shù)字化所主導(dǎo)，我們的生活趨向于什么，那么廣告的投放就在哪里，現(xiàn)在還有一個(gè)當(dāng)務(wù)之急的事，很多廣告企業(yè)因?yàn)閺V告主的投放暫停了或者取消了，現(xiàn)在有些企業(yè)陷在困境中，您有什么樣的建議能最大程度的幫助到這些廣告企業(yè)，或者說幫助到營(yíng)銷的廣告主？

　　陳剛：因?yàn)閺V告主暫停計(jì)劃，廣告公司媒體只能被動(dòng)應(yīng)對(duì)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多的企業(yè)還是希望能夠用自己的行動(dòng)參與到疫情防控中。這個(gè)過程中，我們作為第三方公司，作為媒體，能夠有哪些支持和合作？這個(gè)時(shí)候可能不僅是一個(gè)商業(yè)廣告，這些公益，包括參與這種疫情的防控，社會(huì)動(dòng)員這一塊，要體現(xiàn)廣告主的價(jià)值。大家都在想這些事，所以我認(rèn)為需要互動(dòng)。那么如果你拿出一個(gè)很好的計(jì)劃和方法，廣告主認(rèn)為計(jì)劃方案正好是他們現(xiàn)在想的問題，我想這個(gè)時(shí)候這些合作是能夠產(chǎn)生很好的效果。

　　另一方面，這個(gè)階段既然是暫停了，是一個(gè)調(diào)整，對(duì)這個(gè)廣告公司和媒體來說，也是難得的一個(gè)停下來反思和思考的階段，反思怎么走到現(xiàn)在，思考將來怎么走的這樣一個(gè)時(shí)機(jī)。將來怎么走，包括面對(duì)廣告主，他們的未來的戰(zhàn)略，怎么樣能夠有一個(gè)長(zhǎng)期的解決方案，能夠從廣告主的戰(zhàn)略相互配合，更深入地研究廣告主的行業(yè)，廣告主的需求，在戰(zhàn)略層面做更好的準(zhǔn)備。這樣將來疫情過后，就可以從這些方面更好的滿足廣告主的需求。

　　“后疫情時(shí)代的變化，回到自我，可能更加突出，就是生活的個(gè)性化、消費(fèi)的個(gè)性化。在個(gè)性化中，享受主義和簡(jiǎn)樸主義的兩級(jí)化生活態(tài)度會(huì)更加顯著。”

　　張國(guó)華：在疫情當(dāng)中，雖然一些廣告活動(dòng)停滯了，但是思考不能停止，所以為下一步的準(zhǔn)備不能停止。剛才您講的結(jié)合疫情怎么能跟抗疫，甚至是公益這個(gè)活動(dòng)結(jié)合起來做營(yíng)銷，這的的確確看出了一個(gè)企業(yè)的功力。這兩天刷屏的一個(gè)廣告語(yǔ)是輝山乳業(yè)做的，“牛奶是捐的，隨便喝；醫(yī)生是借的，一個(gè)都不能少”。它既體現(xiàn)了這種企業(yè)的情懷，又以此樹立了知名度，這個(gè)時(shí)候就看出了這種創(chuàng)意的功力。

　　那么這次的疫情對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)都產(chǎn)生比較大的影響，還會(huì)在一定時(shí)間，甚至是長(zhǎng)期地改變大眾的消費(fèi)行為和模式。您認(rèn)為疫情對(duì)消費(fèi)者的行為會(huì)有哪些改變？比如說因?yàn)檫@種疫情導(dǎo)致吃野味以后，減少了甚至不吃了，我們這種講吃飯的這種圓桌制會(huì)不會(huì)變成分餐制等等，消費(fèi)的這種模式的變化，我們廣告人怎么應(yīng)對(duì)？采取哪些措施？

　　陳剛：這是一個(gè)生活方式的變化，也是消費(fèi)的變化。此次疫情應(yīng)該是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我覺得第一，數(shù)字化會(huì)是加速的一個(gè)趨勢(shì)。比如說辦公方式，像我們很多老師從來不知道騰訊會(huì)議，那么這次突然發(fā)現(xiàn)有這樣的一些應(yīng)用，而且這些應(yīng)用確實(shí)解決了很多麻煩和困難，大家拿起手機(jī)就可以在線開會(huì)，這種生活方式的變化，它不會(huì)停下來。應(yīng)該說這是一個(gè)啟動(dòng)，更深入、更深層次的數(shù)字化生活方式的變化，也會(huì)影響到很多企業(yè)的辦公，那么今后不一定要寫字樓辦公了，可以用數(shù)字化的方式，數(shù)字化的一些優(yōu)勢(shì)來解決。

　　那么另一方面從生活方式來講，面對(duì)這次疫情，可能很多人在思考，人到底為什么活著？這樣的一個(gè)過程可能會(huì)帶來后疫情時(shí)代的一些變化，就是回到自我，這個(gè)可能更加突出的，就是生活的個(gè)性化、消費(fèi)的個(gè)性化。在個(gè)性化里面又包括兩大類可能會(huì)比較顯著的，一個(gè)是享受主義，人可能更重要的是享受；一個(gè)就是簡(jiǎn)樸主義，人沒必要追求那些物質(zhì)的，最重要的是要為社會(huì)發(fā)展，多做一些貢獻(xiàn)和用自己的方式來支持，可能這兩種是在個(gè)性化里非常突出的。

　　那么這些有可能會(huì)帶來的一種變化，很多人他會(huì)主動(dòng)離開大城市，選擇自己喜歡的生活環(huán)境，但是不影響他的工作。因?yàn)閿?shù)字化這種工作方式，在很多的時(shí)候，地域的限制可能影響沒那么大。那么生活在一個(gè)自己喜歡的環(huán)境，找一個(gè)自己喜歡的工作，這種變化有可能會(huì)出現(xiàn)，這是我個(gè)人這一段時(shí)間一直在思考的一些現(xiàn)象。那么這種現(xiàn)象對(duì)消費(fèi)來講，肯定還是一個(gè)常態(tài)，廣告面對(duì)這些變化，它有一些所習(xí)慣的所擅長(zhǎng)的一些方法，是從價(jià)值觀的生活態(tài)度的切入。適應(yīng)甚至引領(lǐng)方面，我們的廣告業(yè)有更多可做的，進(jìn)入到價(jià)值觀生活態(tài)度的層面，適應(yīng)推動(dòng)并引領(lǐng)這樣的一些生活方式的變化、生活態(tài)度的變化、價(jià)值觀的變化。

　　“優(yōu)秀的廣告公司一定是企業(yè)文化非常重要，這個(gè)企業(yè)大家是不是認(rèn)同，面對(duì)一些困難，大家是不是能夠形成共識(shí)、共度時(shí)艱，我想這個(gè)是企業(yè)最應(yīng)該具備的免疫力。”

　　張國(guó)華：陳剛老師剛才體現(xiàn)出了廣告人的洞察，因?yàn)閺V告人需要對(duì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)變化敏感，廣告才能融進(jìn)去。陳剛老師講到這次疫情，可能使我們的生活方式、工作方式發(fā)生變化。還有談到隨著生活方式的變化，這次疫情人們的觀念，人們的想法也產(chǎn)生了變化，再加上我們現(xiàn)在的技術(shù)又能滿足或者實(shí)現(xiàn)這種變化，所以不一定在大城市，可能在一個(gè)二三線、三四線城市，可能在一個(gè)更小的微型的環(huán)境當(dāng)中，并不影響遠(yuǎn)程辦公，這些可能都會(huì)在疫情后期逐漸的表現(xiàn)出來。那么作為廣告人，它是引導(dǎo)消費(fèi)，是拉動(dòng)消費(fèi)，是對(duì)社會(huì)的消費(fèi)行為、生活行為、工作方式洞察最敏感的一群人，基于這樣的一些變化，或者是我們預(yù)計(jì)的一些變化。我們廣告人的創(chuàng)意，我們廣告人的營(yíng)銷怎么能跟上去，的的確確是應(yīng)該引起我們注意的。

　　那么還有一個(gè)大家關(guān)心的問題，這次疫情對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)要想度過這一關(guān)，當(dāng)然也要靠自己的免疫力，那么在這些免疫力當(dāng)中，除了現(xiàn)金流外，還有哪些方面應(yīng)該具備的？也就是說免疫力您給它下一個(gè)定義，一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該具備什么樣的要素？

　　陳剛：因?yàn)楝F(xiàn)金流非常關(guān)鍵，但是廣告公司可能同餐飲行業(yè)，很多的產(chǎn)業(yè)不太一樣。餐飲行業(yè)，它除了現(xiàn)金流之外，還有場(chǎng)地租賃費(fèi)，包括它整個(gè)運(yùn)營(yíng)很復(fù)雜。廣告公司現(xiàn)金流很重要，但不像其他的非輕資產(chǎn)的公司，優(yōu)秀的廣告公司一定是企業(yè)文化非常重要。這個(gè)企業(yè)大家是不是認(rèn)同，面對(duì)一些困難，大家是不是能夠達(dá)成共識(shí)、共度時(shí)艱，這時(shí)主動(dòng)幫企業(yè)解決問題，解決困難。所以企業(yè)文化，是這個(gè)企業(yè)的凝聚力，包括疫情以外的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的風(fēng)險(xiǎn)和困難，我想這是企業(yè)最應(yīng)該具備的一個(gè)免疫力。

　　張國(guó)華：企業(yè)文化它也包含著方方面面，企業(yè)文化也是個(gè)大概念，體現(xiàn)了企業(yè)平時(shí)的修煉和理念。其實(shí)這個(gè)題目想表達(dá)的意思就是提醒我們，廣告企業(yè)一定要練好內(nèi)功。這次遇到了一次黑天鵝事件，有些公司的生存都遇到了挑戰(zhàn)。那么其實(shí)在平時(shí)也要把它管理到位，內(nèi)功練到位�？赡懿徽摮霈F(xiàn)什么事情都會(huì)有應(yīng)對(duì)之策，都會(huì)比其他的企業(yè)有更好的表現(xiàn)。這次疫情我覺得對(duì)我們廣告公司的的確確是一個(gè)檢驗(yàn)，對(duì)于有些公司來講可能就消失了，可能對(duì)于有些公司來講，反而是一個(gè)機(jī)會(huì)了，它的整合能力，它甚至有更好的機(jī)會(huì)來入市，來談一些合作，來發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)，可能還造成了這樣的一種契機(jī)。所以我覺得不論有沒有疫情，它的自身的免疫力也好，內(nèi)功也好，自身平時(shí)的這種修煉也好，是非常重要的。所以只有自身的“強(qiáng)筋健骨”，遇到問題之后才會(huì)表現(xiàn)得更好一點(diǎn)。概括起來就是我們陳剛老師說的企業(yè)文化，把企業(yè)文化打造好，可能對(duì)于我們企業(yè)應(yīng)對(duì)各種事情會(huì)有很大的幫助。那么，謝謝陳剛老師。

　　陳剛：好，謝謝國(guó)華會(huì)長(zhǎng)！