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　　01 關(guān)于在線辦公的理解誤區(qū)

　　首先，對于在線辦公這種工作方式的理解；一部分朋友可能存在認(rèn)知上的偏差。

　　1. 在線辦公 ≠ 居家辦公

　　這次疫情讓大家受困于家中，選擇在線辦公，也讓一部分人理解成在線辦公就是居家辦公。

　　我認(rèn)為：在線辦公其實和地理位置沒有絕對性關(guān)系。比如在家、在公司、在校、異地差旅，這些都需要在線辦公。

　　比如：

　　我是巡店專員，以前可能要每個月去不同的門店巡查。但是現(xiàn)在總部在所有的門店都安裝了監(jiān)控，我每天通過電腦、手機在線巡查�，F(xiàn)在一個月出差可能就一次，這算不算在線辦公？雖然，我每天都在公司。

　　因此，我們對于在線辦公的理解，應(yīng)該更加寬泛，也不絕不是單純的地理緯度。

　　2. 在線開會 ≠ 在線辦公

　　在這次疫情中，在線會議（語音、視頻）的需求量很大，但不代表只有在線開會才叫在線辦公。

　　我們只能說：在線會議是在線辦公中很重要的一個環(huán)節(jié)。除了在線視頻外，還有在線文檔協(xié)同、線上巡查都屬于在線辦公的范疇。

　　比如對于特定的行業(yè)來說，在線教育、在線問診、在線評估等等，我認(rèn)為都屬于在線辦公。

　　3. 在線辦公是方式，但不是目的

　　對于企業(yè)來說，在線辦公是一種工作方式。

　　但如果僅僅是因為疫情影響，選擇釘釘、飛書這類軟件暫時替代性的工作，進(jìn)行簽到打卡、開會，其實意義不是特別大——尤其是在未來的5年、10年。

　　我們應(yīng)該認(rèn)識到在線辦公是辦公方式的一種升級，更是企業(yè)進(jìn)行在線化改造的一次機遇。

　　讓企業(yè)有機會擺脫業(yè)務(wù)與銷售的脫節(jié)，數(shù)據(jù)與紙張的脫節(jié)，管理與時空的脫節(jié)。

　　在線辦公是移動智能辦公發(fā)展過程中的一部分，現(xiàn)在可以理解為是起步階段。

　　希望管理者從關(guān)注在線辦公的單一、局部視角中脫離出來，看到智能移動辦公的全局。

　　也許看到的機會，就不僅僅是在線文檔、在線視頻那么簡單了。

　　4. 在線辦公不是企業(yè)救命稻草

　　我們必須得承認(rèn)在線辦公有極大的便利性——在線辦公相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，本質(zhì)的出發(fā)點也是為了幫助企事業(yè)單位提高效率、減少成本。

　　但是，并不代表企業(yè)選擇在線辦公的方式，業(yè)務(wù)、組織效率等方面就能獲得突破性的進(jìn)展。

　　無論在線辦公產(chǎn)品多豐富，功能多么強大，和企業(yè)能不能發(fā)展沒有必然的關(guān)系。

　　在線辦公能不能帶來多大效果，企業(yè)能不能有發(fā)展，核心還是取決于企業(yè)的文化、組織建設(shè)、團(tuán)隊合作、企業(yè)負(fù)責(zé)人的戰(zhàn)略等等。

　　不然，以在家辦公為例，許多人工作效率反而更差，事情更不會做了。

　　02 在線辦公的國內(nèi)外現(xiàn)狀

　　因為有部分朋友和我一樣，都是非行業(yè)人士，所以第二部分，我有必要先和和大家簡單的來回顧一下，國內(nèi)外在線辦公的一些基本情況。

　　1. 國內(nèi)情況：剛起步，穩(wěn)增長，有前景

　　國內(nèi)在線辦公的情況 ，我把它總結(jié)為9個字：剛起步，穩(wěn)增長，有前景。

　　1）我國在線辦公滲透率仍低，處于發(fā)展期

　　根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報告的數(shù)據(jù)顯示：2005 年中國僅有 180 萬名在線辦公員工，而到 2014 年，這一數(shù)據(jù)上升到 360 萬，2018 年估算約 490 萬人。

　　這一數(shù)據(jù)相比于中國整個勞動力的人口來說，比例肯定是很低的。

　　但我們來看最新的另外一組數(shù)據(jù)，反而對未來應(yīng)該充滿期待：

　　今年，2月3日釘釘數(shù)據(jù)顯示全國有上千萬家企業(yè)、近兩億人在家辦公；企業(yè)微信也表示用戶也翻了十幾倍，每天有數(shù)千萬人在線使用；同時，還有華為welink，每天在線辦公人數(shù)也有幾百萬。

　　所以，從潛在的3億用戶規(guī)模來看，國內(nèi)在線辦公的滲透率目前雖然低。

　　——但不代表企業(yè)、用戶不會用，只是時間、習(xí)慣等未到時候。

　　2）To B需求旺盛，2020年有望突破500億元

　　根據(jù)第一財經(jīng)聯(lián)合釘釘發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國在線辦公市場規(guī)模保持高速增長：2012年市場規(guī)模是53.7億，2017年是194.4億，2020年是478.3億。

　　但按照今年的情況，受疫情的影響導(dǎo)致在線辦公需求爆發(fā)，行業(yè)發(fā)展提速，預(yù)計2020年有望突破500億。

　　而之所以有如此規(guī)模和良好的發(fā)展前景，我覺得至少有以下4個方面的原因：

　　❶網(wǎng)民規(guī)模大，互聯(lián)網(wǎng)普及率高

　　數(shù)據(jù)顯示：截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%。

　　如果沒有這么大的網(wǎng)民基礎(chǔ)和高普及率，想要大規(guī)模的實現(xiàn)在線辦公，其實也很難。

　　這些人里面還包含了大量的農(nóng)民工、一線操作工。

　　現(xiàn)在沿海諸多勞動密集型的公司，已經(jīng)逐步開始嘗試在線辦公——比如最基礎(chǔ)的上下班打卡、請假、財務(wù)審批。

　　❷城鎮(zhèn)化率

　　城鎮(zhèn)化率（又稱城市化率，城市化度，城市化水平，城市化指標(biāo)）是一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志, 也是衡量一個國家或地區(qū)社會組織程度和管理水平的重要標(biāo)志。

　　從1978年至2019年，40年的時間里我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化率從17.92%提升到了60.6%，預(yù)計2030年我國城鎮(zhèn)化率或達(dá)70%。

　　城鎮(zhèn)率的提升，反應(yīng)了教育、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等多方面的基本水平，有沒有工廠，有沒有大學(xué)生，有沒商場等等。

　　所以，我覺得在線辦公的普及以及未來的發(fā)展，都離不開城鎮(zhèn)化的建設(shè)和發(fā)展。

　　❸千禧一代

　　根據(jù)Fundera報道，到2020年，世界上過半的勞動力將由千禧一代組成。

　　而出生于1984-1995年的千禧一代，他們差不多與電腦同時誕生，又遇上了智能手機，移動互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)。

　　他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的人，而現(xiàn)在，他們已經(jīng)是人才市場上最重要的力量。

　　他們對于新事物的接受、熟悉程度更包容，對于自由辦公的理念，工作生活的方式更前衛(wèi)。

　　另外，我們也同樣要關(guān)注Z時代的年輕人（出生于90年代中后期），因為00后都已經(jīng)20歲了。

　　❹國家鼓勵雙創(chuàng)

　　在國家大力鼓勵創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的背景下，截至2018年3月16日,我國各類市場主體總量超過了一億戶，其中企業(yè)超過了3100萬戶,五年增加70%以上。

　　同時，根據(jù)國家工商部門的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國新設(shè)市場主體2179萬戶，日均新設(shè)企業(yè)達(dá)到2萬戶。

　　至少目前來看，企業(yè)是在線辦公最大的客戶，是影響在線辦公發(fā)展最重要的因素之一。

　　另外，由于互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我國企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的比例已經(jīng)達(dá)到97.3%。

　　2. 國外情況：美國普及率最高

　　其實，不僅是中國目前在線辦公普及率比較低，其實在海外其他國家也是如此。

　　只有美國比較突出而已，在線辦公企業(yè)也比較多——比如我們熟知的企業(yè)：Zoom、Facebook Workplace、Microsoft Teams、Slack等等。

　　數(shù)據(jù)顯示：截至2017年，美國超過八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國工作人口的16%-19%。

　　而像其他國家，如日本、德國、英國、意大利、法國等，在線辦公發(fā)展也較為緩慢，普及率不及10%。

　　美國在線辦公普及率之所以有這么高，至少也有以下3個原因：

　　1）互聯(lián)網(wǎng)普及率高

　　科技發(fā)達(dá)如果從人數(shù)規(guī)模來說，能和中國相媲美的幾乎沒有；但從普及率和影響力來看，美國還是領(lǐng)先于中國的。

　　2018年，美國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率約89%，中國是59.6%；美國智能手機用戶占總?cè)丝诒戎剡_(dá)70%，而中國智能手機使用率還不到51%。

　　除此外，大家都知道美國有世界最知名的硅谷，誕生了無數(shù)知名的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。如谷歌、蘋果、臉書、微軟、蘋果等。

　　2）全球型企業(yè)多

　　2018年，全球500強企業(yè)美國有126家。

　　2018-2019年德溫特全球百大創(chuàng)新機構(gòu)，美國有33家。

　　2018年度全球科技品牌100強，美國有55家，中國18家。前五名也都是美國品牌，分別是亞馬遜、蘋果、谷歌、臉書、微軟。

　　全球性企業(yè)越多、互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)越多，對于在線辦公普及也會產(chǎn)生了重要影響。

　　3）人力成本等其他原因

　　美國擁有和中國相當(dāng)?shù)膰撩娣e，但人口僅為中國的1/4左右，這樣潛在的地理因素，其實也對線辦公的普及產(chǎn)生了影響。

　　美國的人力成本很高：伴隨著人才爭奪激烈，房地產(chǎn)價格高起，在這樣的背景下，美國諸多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開始在美國其他地區(qū)甚至是全球設(shè)立分支機構(gòu)，開展在線辦公模式。

　　所以說，在線辦公模式是企業(yè)應(yīng)對房價飆升、人才成本高、交通擁堵等現(xiàn)狀的最優(yōu)選擇。

　　同時面對全球化，在線辦公也是企業(yè)全球招攬人才的最優(yōu)辦公模式。

　　以上，我簡單快速的和各位一起了解了國內(nèi)外的在線辦公情況，尤其是中美之間。

　　那么接下來，我們還是聚焦于國內(nèi)，尤其是當(dāng)前疫情對在線辦公帶來的影響。

　　03 理性對待疫情帶來的影響

　　因為疫情影響，在短時間內(nèi)各個企業(yè)選擇了一些在線辦公軟件，導(dǎo)致了各方面的數(shù)據(jù)都十分亮眼，但高興之余，還是應(yīng)該冷靜對待。

　　1. 這只是偶然的短期剛需

　　選擇在線遠(yuǎn)程辦公，是許多企業(yè)迫不得已的做法；是當(dāng)前疫情特殊情況下，釋放出辦公需求。

　　對于很多中小企業(yè)來說，其實微信群、QQ群早就替代了一部分在線會議的功能。

　　而且就算他們要用，目前也僅僅就是在線會議、簽到，因為大部門的工作內(nèi)容，是在線無法滿足的：有的崗位需要手工操作，而有的目前的工具又無法實現(xiàn)。

　　疫情肯定是會過去的，當(dāng)所有的員工都會重新回歸于城市和單位，還有多少企業(yè)會重新用這些在線辦公軟件？

　　而且對于許多企業(yè)來說，決策、轉(zhuǎn)變的成本都很高，尤其是存在數(shù)據(jù)斷檔、業(yè)務(wù)斷檔等情況。

　　如果不是產(chǎn)品本身的使用效果很明顯，對于很多企業(yè)老板來說，作出決策都比較難。

　　2. 這是企業(yè)留住客戶的時候

　　雖然疫情結(jié)束之后，日活等各方面的數(shù)據(jù)一定會下降。

　　但是在疫情期間，平臺獲取了那么多客戶，其中很多還是自主下載注冊使用的潛在客戶，我們應(yīng)該及時跟進(jìn)。

　　1）銷售回訪

　　用戶部門或者市場部門，應(yīng)該在企業(yè)復(fù)工逐漸常態(tài)化趨穩(wěn)的過程中，及時收集企業(yè)相關(guān)的使用數(shù)據(jù)。

　　比如企業(yè)規(guī)模、重點企業(yè)、重點區(qū)域、使用時長等等數(shù)據(jù)，篩選出優(yōu)先級最高的一些的客戶。

　　然后由市場/銷售部門，包企到人，一對一進(jìn)行線上回復(fù)、線下拜訪。

　　2）政策優(yōu)惠

　　疫情結(jié)束后，平臺方可以適當(dāng)延長產(chǎn)品的優(yōu)惠政策，而不是一刀切。

　　尤其是對于大客戶、重點客戶應(yīng)該給予單獨的方案支持。

　　具體政策每家都可以針對自身的情況來定，比如分不同的使用套餐，在費用、協(xié)調(diào)人數(shù)、功能、數(shù)據(jù)存儲等等方面。

　　當(dāng)然，針對新企業(yè)客戶，也要保證基礎(chǔ)的免費套餐，讓他們嘗鮮使用。

　　3. 這是企業(yè)修煉內(nèi)功的時候

　　我們可預(yù)知的是：疫情之后數(shù)據(jù)一定會下降；但這并不代表著我們不作為，也不代表企業(yè)、員工沒需求。

　　相反，我們應(yīng)該重新思考，我們的產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)該如何做的更好，讓客戶們重新用起來。

　　1）產(chǎn)品是否完善

　　疫情階段，許多協(xié)同辦公軟件推出的版本可以理解為1.0的通用版，滿足的也可能就是簽到、開會，同步文檔——這對于許多企業(yè)來說，肯定是無法滿足的。

　　無論是市場部還是產(chǎn)品部，都應(yīng)該在這個期間，及時回訪客戶，了解客戶的需求、痛點，包括客戶對于當(dāng)前產(chǎn)品的槽點。

　　這其實是對平臺方的提出了更高的要求，平臺方應(yīng)該在疫情結(jié)束之后，加快多領(lǐng)域、多場景的開發(fā)，來滿足不同企業(yè)的辦公需求。

　　2）數(shù)據(jù)是否沉淀

　　如果在線辦公僅僅是提供了一個可以簽到、電話、視頻或者同步一些文檔的話，那肯定是不長久的。

　　平臺要想盡辦法讓企業(yè)把數(shù)據(jù)留在平臺上，要把企業(yè)許多可沉淀的業(yè)務(wù)流程放上來。

　　其實你現(xiàn)在仔細(xì)去看企業(yè)微信或釘釘，已經(jīng)不僅僅是一款協(xié)同辦公的軟件了，而是企業(yè)的OA、CRM平臺了。

　　只有這樣，業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)在線、客戶在線、才能留住企業(yè)。

　　04 在線辦公的選擇與競爭

　　1. 傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭

　　我不太清楚，現(xiàn)在還有多少企業(yè)開會的時候還會用八爪魚電話機等設(shè)備。

　　但是在我沒有深入了解在線辦公產(chǎn)品之前，我對許多辦公軟件都不熟悉，哪怕我以前在萬人企業(yè)，也很少用到。

　　我認(rèn)為，接下來對于許多傳統(tǒng)的提供在線辦公產(chǎn)品的企業(yè)來說，會面臨著比較大的挑戰(zhàn)就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局在線辦公領(lǐng)域。

　　因為，我們已經(jīng)看過太多傳統(tǒng)VS互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)役，最終互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都取得了勝利。

　　所以，以前那些靠一年搞定幾家客戶，就能吃香的企業(yè)，2020年開始預(yù)計面臨的挑戰(zhàn)和壓力都會很大。

　　而且以前那些賣設(shè)備、賣開會人數(shù)的粗糙企業(yè)，輕松賺錢的日子算是到頭了。

　　尤其是面對來自互聯(lián)網(wǎng)巨頭的壓力，比如阿里、騰訊。

　　2. 垂直與多元的競爭

　　現(xiàn)在的在線辦公領(lǐng)域中，目前來看至少有4類產(chǎn)品：

　　綜合類的產(chǎn)品有釘釘、企業(yè)微信、飛書；

　　在線文檔類的如石墨文檔、金山文檔；

　　視頻會議類的有騰訊會議、小魚易連；

　　還有一些任務(wù)管理類的工具，如Teambition。

　　純視頻、純文檔、純表格類的在線辦公產(chǎn)品，會受到來自釘釘、微信、飛書這種大平臺的沖擊——至少業(yè)務(wù)量會減少。

　　尤其是這類產(chǎn)品，屬于通用型的，門檻也很低；如果不是起步早、產(chǎn)品自身過硬，新平臺想起來會很難。

　　一旦大平臺采取長期免費、組合產(chǎn)品等政策，對于靠收套餐費的小平臺來說，會更艱難。

　　所以，對于創(chuàng)業(yè)者來說應(yīng)該避免在通用型產(chǎn)品的正面競爭，可以花更多時間和資源，關(guān)注垂直領(lǐng)域的在線辦公工需求。

　　而且，我們有個認(rèn)知一定要清晰：所謂的在線辦公產(chǎn)品，不僅是只有釘釘、微信，石墨，還有很多領(lǐng)域、企業(yè)，需要更垂直、更高效的在線辦公產(chǎn)品。

　　舉個例子：

　　現(xiàn)在的大搜車旗下有款產(chǎn)品叫大風(fēng)車，是面向二手車商的在線工具。提供了車輛管理、客戶管理、營銷管理等服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋了全國90%的車商。其中還包括了員工的業(yè)績管理、考勤管理等多方面，員工可以異地收車賣車，老板可以隨時查看企業(yè)進(jìn)銷存，員工跟進(jìn)客戶的情況。

　　像這種工具，肯定是釘釘、微信無法滿足的；而像這樣大的領(lǐng)域、復(fù)雜的需求，又是存在的。

　　3. 平臺與生態(tài)的選擇

　　雖然在線辦公的市場足夠大，未來可能三強爭霸或者一超多強的局面。

　　盡管如此，如果你現(xiàn)在選擇走平臺路線的話，我并不是特別支持。

　　至少從當(dāng)前來看，我覺得在線辦公領(lǐng)域，釘釘會是絕對的王者，其他許多小平臺都是曇花一現(xiàn)。

　　所以，我比較建議創(chuàng)業(yè)者選擇自己最擅長的領(lǐng)域，依附于釘釘或其他在線辦公平臺搭建的生態(tài)。

　　雖然很多人都有平臺夢，但依附于生態(tài)做得好，并不可恥和遺憾。

　　因為哪怕是現(xiàn)在的釘釘，面對整個市場，近千個行業(yè)及需求，是無法一一顧及和服務(wù)的。比如e簽寶、銷幫幫、售后寶等產(chǎn)品，依托于釘釘，業(yè)務(wù)量都獲得了數(shù)十倍的增長。

　　而圍繞在線辦公的服務(wù)，從基礎(chǔ)的考勤簽到到人事、財務(wù)、商旅、訂餐、出行、團(tuán)建等等，會有很多機會。

　　4. 國內(nèi)與國外的選擇

　　盡管美國的在線辦公普及率很高，頭部頂尖的科技公司都推出了自己的在線辦公系統(tǒng)，但我并不是特別擔(dān)心他們進(jìn)入到中國。

　　我覺得：在中國，絕大部分產(chǎn)品、服務(wù)，還是中國人自己做的東西會更好。

　　至少目前我們來看，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的領(lǐng)域，我們還是有相對優(yōu)勢的；而過往的一些案例，也證明了這一點。

　　當(dāng)然，我們不應(yīng)該輕敵和大意。

　　但相反的一面是：我們應(yīng)不應(yīng)該出海，或能不能出海。

　　我覺得完全可以嘗試。

　　出海美國也許比較難，但是選擇我們比較熟悉的東南亞、中東甚至歐洲，我覺得對于一些長期耕耘于海外的創(chuàng)業(yè)者，其實可以嘗試。

　　目前釘釘、飛手（lark）已經(jīng)開啟了出海的征程。

　　但我覺得依然有機會，只不過在思路上，也不一定非要做平臺，做生態(tài)，做海外的垂直領(lǐng)域，也許有可能。

　　當(dāng)然，這一點算是拋出來一個想法，希望有專業(yè)的朋友來交流。

　　05 關(guān)注5G帶來的影響

　　在線辦公的發(fā)展，不僅依賴于人才、經(jīng)濟(jì)、城市的發(fā)展，更依賴于科技的進(jìn)步。

　　而每次科技的進(jìn)步，必然對一些行業(yè)帶來重要的推動作用。

　　大家都知道5G已經(jīng)開始陸續(xù)商用了，但說5G之前，我們簡單說一下4G。

　　因為4G從標(biāo)準(zhǔn)正式制定到現(xiàn)在，已經(jīng)是過去了10年，這10年來，從支付、直播、社交、教育、娛樂、數(shù)碼等多方面，我們都能深刻感受到4G帶來的影響。

　　那么5G在接下來的5年、10年，一定會對諸多行業(yè)產(chǎn)生變革性的影響，同樣包含了在線辦公領(lǐng)域。

　　在這里，我要重點講一下設(shè)備方面——因為我們剛才提到的釘釘、石墨、騰訊會議，還是屬于軟件的層面。

　　而我認(rèn)為，在線辦公未來的發(fā)展，離不開硬件設(shè)備的支持：

　　1. 智能辦公設(shè)備

　　僅從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，比如我們經(jīng)常開會使用的屏幕，從手機屏小屏到電視大屏，都將發(fā)生改變。

　　在2020年的CES上，三星、微軟、TCL均推出了自己的豎屏（旋轉(zhuǎn)）顯示器，電視機隨時可以移動，旋轉(zhuǎn)，內(nèi)置升降的AI攝像頭，語音助手等等。

　　而且在屏幕上書寫的方案、信息，可以同步更新到員工的手機、郵件、共享文檔中。

　　除此外，還有智能筆、智能眼鏡，智能攝像頭，包括手機等等，這些都會在今后對在線辦公的方式、效率產(chǎn)生影響。

　　2. 虛擬現(xiàn)實、AI等技術(shù)

　　現(xiàn)在大家對于在線辦公的擔(dān)心之一就是缺少面對面的溝通，沒有現(xiàn)實中的既視感、融入感，自然缺少了現(xiàn)實的辦公氛圍。

　　隨時AI技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、全息投影等技術(shù)的發(fā)展，這也會在一定程度上，減少這種隔離感。

　　當(dāng)然，這都是美好的暢享，真正實現(xiàn)的周期至少是5年、10年甚至更長。

　　這一點，也是我想和大家強調(diào)的，當(dāng)我們在關(guān)注在線辦公這件事情的時候，停留的注意力不僅僅局限于某一款軟件、是在家、還是外出這種形式。

　　因為，在線辦公覆蓋的范圍，上下游的產(chǎn)業(yè)鏈足夠大、足夠廣。

　　這絕不會是大廠通吃行業(yè)，小而美的企業(yè)也有機會。

　　所以對于多數(shù)普通創(chuàng)業(yè)者來說，不要只盯著平臺，可以從垂直類目、硬件設(shè)備、創(chuàng)新技術(shù)去思考，找到自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈的切入點。

　　06 最后的幾點建議與思考

　　1. 想做大，不僅局限于某一款工具

　　對于阿里、騰訊這樣具有野心的企業(yè)來說，想要在在線辦公領(lǐng)域，獲得話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，肯定不只是只做一個簽到、審批、報銷的功能就可以——這僅僅是功能的層面，可替代性太強也很單一。

　　所以，我們看在線文檔工具也好、視頻會議軟件也罷，無論是發(fā)展規(guī)模、使用時長、盈利空間，和平臺相比，相差都很遠(yuǎn)。

　　凡是想在在線辦公領(lǐng)域獨占一席，就肯定不能局限于做一款共享文檔、同步編輯的工具，而應(yīng)該努力想辦法為企業(yè)提供更多的服務(wù)，提升更高的效率。

　　同時搭建平臺的生態(tài)，讓更多中小企業(yè)參與共建的機會。當(dāng)然，這也只有少數(shù)平臺才有這樣的機會。

　　所以，我還是那個建議：少做平臺夢，多做生態(tài)服務(wù)夢。

　　2. 關(guān)注中小企業(yè)的在線協(xié)同辦公

　　如果從獲客、規(guī)模的角度來說，一定是優(yōu)先搞定大企業(yè)。

　　他們的接受程度、改變意愿、付費能力，都比中小企業(yè)強。

　　但是，中國社會的客觀現(xiàn)實是無數(shù)的中小企業(yè)，無數(shù)的個體戶。

　　小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，2017年它們貢獻(xiàn)了全國60%以上的GDP、50%以上的稅收、80%以上的就業(yè)以及70%左右的專利發(fā)明權(quán)。

　　而他們其實對于提升效率，改變傳統(tǒng)的辦公現(xiàn)狀等都有強烈的需求，他們的付費意愿也不差。

　　當(dāng)然，對于他們的改造、協(xié)同的難度也更大——因為各行各業(yè)的情況都不盡相同。

　　但是，這恰好是給二三梯隊創(chuàng)業(yè)者的機會。

　　3. 強化企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)智化

　　粗略回顧辦公的發(fā)展歷程，從傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公到PC時代的網(wǎng)絡(luò)辦公，再到智能移動辦公。

　　這個過程不僅是效率提升、節(jié)能減排，安全可靠，更重要的是可以幫助企業(yè)實現(xiàn)組織與業(yè)務(wù)的在線化、數(shù)字化、智能化。

　　所以，我們對于在線辦公的理解也不僅是因為疫情原因?qū)е略诩夜ぷ�，才叫在線辦公。

　　這一波疫情，將會使更多的企業(yè)意識到在線辦公對于企業(yè)有序正常經(jīng)營的重要性。

　　在中國，有許多企業(yè)，數(shù)據(jù)不在線，業(yè)務(wù)不在線，管理不在線；許多流程、業(yè)務(wù)都在辦公室的臺式電腦里，紙質(zhì)文檔上，企業(yè)客戶掌握在銷售手里，客戶關(guān)心問候都依賴于銷售。

　　因此，你如果去到四五六城市的企業(yè)，你看到的辦公狀態(tài)甚至一些當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)的辦公狀態(tài)，都可以理解為辦公石器時代。